根据《浙江省通信管理局关于推进光纤宽带网络建设及服务有关问题的通知》，各企业要及时妥善处理光纤宽带网络建设引发的相关用户申投诉，采取措施妥善解决（）问题，悉心听取用户的意见和建议，不断提高用户满意度，促进光纤宽带网络建设顺利推进。

公众固定宽带接入业务上下行速率配置适要求用于企业专线接入。

公众固定宽带签约下行接入速率≤150Mbit/s时，签约上行接入速率与签约下行接入速率按照最低1:6的比例配置。

公众固定宽带签约下行接入速率为500Mbit/s，则签约上行接入速率不低于100Mbit/s。

固定宽带接入服务运营商为公众用户提供固定宽带接入业务时，在与用户签订的业务合约或协议中，应明确规定固定宽带接入业务上行的签约速率。

消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者不需要协助消费者维护合法权益。

国家支持中小型企业从事跨境电子商务。

电子商务平台经营者不履行《电子商务法》第三十一条规定的商品和服务信息、交易信息保存义务的，由有关主管部门责令限期改正；逾期不改正的，处五万元以上十万元以下的罚款。

国务院和市级以上地方人民政府及其有关部门应当采取措施，支持、推动绿色包装、仓储、运输，促进电子商务绿色发展。

电子商务平台经营者可以采取集中交易方式进行交易，或者进行标准化合约交易的。

电子商务平台经营者应当遵循公开、开放、平等的原则，制定平台服务协议和交易规则