根据《公用电信网间互联管理规定（信息产业部令第9号）》规定，针对第三十八条所称网间通信严重不畅，是指网间接通率（应答试呼比）低于（），以及用户有明显感知的时延、断话、杂音等情况。

消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，不可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

消费者和经营者发生消费者权益争议时，不可以向人民法院提起诉讼

消费者组织可以从事商品经营。

消费者协会不能参与制定消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准

消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的服务组织

国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的，由其所在单位或者上级机关给予行政处罚；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

经营者违反《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，先承担缴纳罚款、罚金。

经营者违反《中华人民共和国消费者权益保护法》规定提供商品或者服务，侵害消费者合法权益，构成犯罪的，依法追究民事责任。

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的五倍。

依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者可以不负责退货。