根据《工业和信息化部关于贯彻落实《反恐怖主义法》等法律规定进一步做好电话用户真实身份信息登记工作的通知》要求，切实从严做好新入网用户实名登记。从严做好用户身份信息核验，必须采取二代身份证识一步固化有关流程、规范操作别设备、联网核验等措施核验用户身份信息，禁止（ ）居民身份证。

各级机关、单位工作人员与信访事项或者信访人有间接利害关系的，应当回避。

各级党委和政府督查部门可以将疑难复杂信访问题列入督查范围。

各级党委和政府应当以依规依法及时就地解决信访问题为导向，每2年对信访工作情况进行考核。

可以将信访人的检举、揭发材料以及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位

对信访人直接提出的信访事项，有关机关、单位能够当场告知的，应当当场书面告知；不能当场告知的，应当自收到信访事项之日起10日内书面告知信访人，但信访人的姓名（名称）、住址不清的除外。

各级机关、单位领导干部应当阅办群众来信和网上信访、定期接待群众来访、不定期下访，包案化解群众反映强烈的突出问题。

采用前款规定的形式，反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织，称被信访人。

各级党委和政府应当加强信访部门建设，选优配强领导班子，配备与形势任务相适应的组织干部，建立健全信访督查专员制度，打造高素质专业化信访干部队伍。

各级党委和政府信访部门以外的其他机关、单位应当根据信访工作形势任务，明确负责信访工作的机构或者对象，参照党委和政府信访部门职责，明确相应的职责

中央信访工作联席会议由党中央、国务院领导同志以及有关部门负责同志担任召集人，各成员单位领导同志参加。