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对于决定受理的用户申诉,申诉受理机构应当在受理用户申诉后()个工作日内将用户申诉内容和转办通知书发送被申诉人。
申诉受理机构应当自收到申诉材料之日起()个工作日内,作出受理或者不予受理的决定,并通知申诉人。
电信业务经营者应当认真受理用户的投诉,并在接到用户投诉之日起()内答复用户。
用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后()日内未答复的,可以向申诉受理机构提出申诉。
对党委和政府信访部门或者本系统上级机关、单位转送、交办的信访事项,不属于本机关、单位或者本系统职权范围的,有关机关、单位应当自收到之日起()个工作日内提出异议。
对党委和政府信访部门或者本系统上级机关、单位转送、交办的信访事项,属于本机关、单位职权范围的,有关机关、单位应当自收到之日起()日内书面告知信访人接收情况以及处理途径和程序。
信访事项应当自受理之日起()日内办结;情况复杂的,经本机关、单位负责人批准,可以适当延长办理期限,但延长期限不得超过()日,并告知信访人延期理由。
信访人对信访处理意见不服的,可以自收到书面答复之日起()日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。
对信访人直接提出的信访事项,有关机关、单位能够当场告知的,应当当场书面告知;不能当场告知的,应当自收到信访事项之日起()日内书面告知信访人,但信访人的姓名(名称)、住址不清的除外。
根据《电信服务规范》第十条,对用户暂停或停止服务时,应在()时间前通知用户。
