根据《中华人民共和国网络安全法》，关键信息基础设施的运营者违反本法第三十七条规定，在境外存储网络数据，或者向境外提供网络数据的，由有关主管部门责令改正，给予警告，没收违法所得，处( )罚款，并可以责令暂停相关业务、停业整顿、关闭网站、吊销相关业务许可证或者吊销营业执照

人工服务的应答时限指自用户选择人工服务后，至人工话务员应答所需要的时间。《互联网接入服务规范》中规定人工服务的应答时限最长为（）秒。

客户服务中心的应答时限指用户拨号完毕后，自听到回铃音起，至话务员（包括电脑话务员）应答所需要的时间。《互联网接入服务规范》中规定客户服务中心的应答时限最长为（）秒。

服务变更时限指用户办理更名、过户、暂停、恢复、停机等服务变更项目，自柜台或网络办理完毕登记手续且结清账务时起，至实际变更完成所需要的时间。《互联网接入服务规范》中规定服务变更时限平均值≤12小时，最长为（）小时。

障碍修复时限指自用户提出障碍申告时起，至障碍排除或采取其他方式恢复用户正常通信所需要的时间。《互联网接入服务规范》中规定农村的障碍修复时限平均值≤36小时，最长为（）小时。

障碍修复时限指自用户提出障碍申告时起，至障碍排除或采取其他方式恢复用户正常通信所需要的时间。《互联网接入服务规范》中规定城镇的障碍修复时限平均值≤（）小时，最长为48小时。

业务开通、移机时限指自用户和电信业务经营者签订业务开通或移机协议起，到业务开通止所需要的时间。对于已具备线路条件的情况，平均值≤5个工作日，最长为（）个工作日（不分城镇和农村）。

业务开通、移机时限指自用户和电信业务经营者签订业务开通或移机协议起，到业务开通止所需要的时间。对于不具备线路条件、但可以进行线路施工的情况，农村的平均值≤15个工作日，最长为（）个工作日。

业务开通、移机时限指自用户和电信业务经营者签订业务开通或移机协议起，到业务开通止所需要的时间。对于不具备线路条件、但可以进行线路施工的情况，城镇的平均值≤（）个工作日，最长为16个工作日；

预受理时限指用户登记后，电信业务经营者进行网络资源确认，答复用户能否开通业务所需要的时间。《互联网接入服务规范》中规定电信业务经营者的预受理时限平均值≤2个工作日，最长为（）个工作日。

市场监督管理部门和有关部门应当向社会公开受理投诉、举报的电话、信箱或者电子邮件地址，接到投诉、举报的部门应当自收到投诉之日起()个工作日内，予以处理并告知投诉、举报人。