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客运车站维护工（行车、票务、服务）

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客运车站维护工（行车、票务、服务）

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简答题

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11.对于乘客事务处理中储值票乘客未带现金时,应根据乘客实际车程,由车站工作人员在本站进、出站闸机上刷卡扣值,对于6元的车程,学生票应刷本站进出几次(无换乘)

答案：答:学生票应支付3元,刷本站进出3次。

客运车站维护工（行车、票务、服务）

73.截留现金,属于( )类票务事故。

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128.( )”南京地铁电子卡”的乘客如发生单边交易,须在7日内至地铁车站客服中心进行处理。

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132.( )一件事故发生以后当班(当值)人员的安全意识、业务能力、应变能力、作业习惯等等,对于事态的发展都将起到至关重要的作用。

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116.根据《客运场站和交通运输工具新冠肺炎疫情分区分级防控指南(第六版)》,对于乘客频繁接触设施设备(部位):车站安检设备、自助售票设备、闸机等,高风险所在区县城市轨道交通车站的消毒频次是( )一次。

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6.车站单程票废票类型有哪些?

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7.绿博园站的主题名称是()。( )

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19.( )客流高峰时的工作交接,接班售票员须做好售票、兑零准备工作后,交班售票员才可以终止售票、兑零工作。

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30.服务企业员工具有的为顾客提供服务所需的自信、知识与能力属于服务质量要素中的( )。

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32.处置突发性大客流遵循的原则是什么?

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33.掉下轨道的物品不影响行车时的作业程序?

题目内容

(

简答题

)

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客运车站维护工（行车、票务、服务）

11.对于乘客事务处理中储值票乘客未带现金时,应根据乘客实际车程,由车站工作人员在本站进、出站闸机上刷卡扣值,对于6元的车程,学生票应刷本站进出几次(无换乘)

答案：答:学生票应支付3元,刷本站进出3次。

相关题目

73.截留现金,属于( )类票务事故。

A. 　一

B. 　二

C. 　三

D. 　四

点击查看答案

128.( )”南京地铁电子卡”的乘客如发生单边交易,须在7日内至地铁车站客服中心进行处理。

A. 正确

B. 错误

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132.( )一件事故发生以后当班(当值)人员的安全意识、业务能力、应变能力、作业习惯等等,对于事态的发展都将起到至关重要的作用。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 　每天

B. 　每6小时

C. 　每4小时

D. 　每1小时

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6.车站单程票废票类型有哪些?

点击查看答案

7.绿博园站的主题名称是()。( )

A. 　清风车站

B. 　环保车站

C. 　国防教育车站

D. 　创业车站

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19.( )客流高峰时的工作交接,接班售票员须做好售票、兑零准备工作后,交班售票员才可以终止售票、兑零工作。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

30.服务企业员工具有的为顾客提供服务所需的自信、知识与能力属于服务质量要素中的( )。

A. 　有形性

B. 　响应性

C. 　保证性

D. 　可靠性

点击查看答案

32.处置突发性大客流遵循的原则是什么?

点击查看答案

33.掉下轨道的物品不影响行车时的作业程序?

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