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客运车站维护工（行车、票务、服务）

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客运车站维护工（行车、票务、服务）

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10.由于地铁运营原因造成清客,对票卡如何处理?

答案：答:在7日之内可在客服中心办理单程票退票或储值票免费更新手续。

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38.( )由于地铁运营原因造成清客,乘客在7日之内可在客服中心办理单程票退票或储值票免费更新手续。

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31.( )服务的特性之一是顾客不会同时参与服务的过程。

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90.安全管理和其他管理一样包括( )、组织、指挥、控制、协调五个方面。

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11.( )牵引供电系统采用接触网供电,正线接触网地下采用刚性悬挂,地面和高架采用柔性悬挂。

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1.以下( )不属于企业文化对企业的作用。

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17.( )”细胞体班组”星级创建中”机制化”是通过建立和完善内在机制,促使班组集体和个人都能产生内存动力和压力。

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67.以下哪类人群不可免费乘坐地铁?( )

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63.( )进站时纸票须撕角,出站需回收。

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65.正线进路防护信号机表示禁止信号,不允许越过该信号机,信号灯显示为( )

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16.票务室内处理完毕的现金,客运值班员应立即放入( )

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客运车站维护工（行车、票务、服务）

10.由于地铁运营原因造成清客,对票卡如何处理?

答案：答:在7日之内可在客服中心办理单程票退票或储值票免费更新手续。

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38.( )由于地铁运营原因造成清客,乘客在7日之内可在客服中心办理单程票退票或储值票免费更新手续。

A. 正确

B. 错误

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31.( )服务的特性之一是顾客不会同时参与服务的过程。

A. 正确

B. 错误

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90.安全管理和其他管理一样包括( )、组织、指挥、控制、协调五个方面。

A. 　行政

B. 　计划

C. 　命令

D. 　创新

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11.( )牵引供电系统采用接触网供电,正线接触网地下采用刚性悬挂,地面和高架采用柔性悬挂。

A. 正确

B. 错误

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1.以下( )不属于企业文化对企业的作用。

A. 　导向

B. 　激励

C. 　控制

D. 　品牌

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17.( )”细胞体班组”星级创建中”机制化”是通过建立和完善内在机制,促使班组集体和个人都能产生内存动力和压力。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

67.以下哪类人群不可免费乘坐地铁?( )

A. 　中华人民共和国伤残人民警察

B. 　南京市离休干部

C. 　医生

D. 　中国人民解放军现役军人

点击查看答案

63.( )进站时纸票须撕角,出站需回收。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

65.正线进路防护信号机表示禁止信号,不允许越过该信号机,信号灯显示为( )

A. 　绿灯

B. 　黄灯

C. 　红灯

D. 　红灯+黄灯

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16.票务室内处理完毕的现金,客运值班员应立即放入( )

A. 　保险柜

B. 　抽屉

C. 　文件柜

D. 　钱箱

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