6.( )穿着工作制服搭乘地铁时,须先下后上、礼让乘客、注意仪态、文明乘坐。
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3.通用服务标准中对员工佩戴饰物有何规定?
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16.( )轨道交通经营单位使用轨道交通安全监控设施,应当保护乘客隐私。
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19.机场线南京南站的班组名称是()。( )
A. 机场线南京南站
B. 南京南博爱车站
C. 南京南站
D. S1号线南京南站
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9.( )车票只能存放于车站票务室、车控室、TVM、POST、出站闸机,除非特殊原因,不得在其它地点放置车票。
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1.为降低车站客服中心现金保管风险,客运值班员应根据售票员的票款收入情况向售票员预收票款,确保客服中心的纸币现金不超过( )元。
A. 3000
B. 2000
C. 5000
D. 4000
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104.( )银行残、损币的兑换标准:钱币破损面积小于25%时,按全额面值兑换。钱币破损面积大于25%,小于50%时,按半额面值兑换。钱币破损面积大于50%时,不予以兑换。
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120.( )乘客进入地铁付费区后,超时出站,须补交进出本站的最高单程票价后方可出站。
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79.有关南京地铁TVM扫码购票业务咨询、建议、投诉可拨打( )
A. 95516
B. 51899999
C. 12345
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7.十字文明服务用语为:( )
A. 您好、请、谢谢、对不起、再见
B. 您好、请、谢谢、不客气、再见
C. 您好、请、谢谢、对不起、走好
D. 您好、好、谢谢、对不起、再见
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