29.( )当顾客对服务的期望等于实际的感知时,表现为对服务质量的满意。
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27.客车在任何车站停站时分增晚( )s以上时,车站、司机要向行调报告原因。
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128.( )灭火的基本方法有隔离法、冷却法、窒息法等。
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49.2018年5月15日,压道车司机发现四号线鼓楼站上行轨行区中部有一卷广告画,经调查为华泽传媒施工人员遗留,施工代码为4A2-14-16。按照现行规定车站当班( )应于各类施工请点前召集当班员工、施工负责人召开施工预备会,提醒班组成员施工安全注意事项;向施工负责人宣读《施工安全注意事项告知书》,并要求施工负责人签阅。
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157.( )生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员必须具备与本单位所从事的生产经营活动相应的安全生产知识和管理能力。
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85.高架或地面折返站、与基地/车场衔接站、应密切关注折返道岔、出入库转换轨道岔,运营结束后,在不影响施工或工程车开行的情况,根据行调命令,每( )进行转换道岔操作一次,及时报备站调室,以避免严寒雨雪导致道岔冰冻,从而致使道岔转不到位。
A. 30分钟
B. 60分钟
C. 120分钟
D. 180分钟
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18.( )售票员应优先处理非付费区内乘客,并要礼貌地让付费区内乘客稍等。
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9.乘客询问地铁XX站的票价时,应说:( )
A. 搞不清楚
B. 你问其他人吧
C. 应该是XX元吧
D. 您到XX站需X元。
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184.( )关停电梯时,将钥匙开关旋至锁梯位置,轿厢会自动运行至基站并自动开门,关门后进入锁梯状态,操作人员必须确认轿厢内无人方可离开。
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122.根据《南京地铁运营有限责任公司新冠肺炎疫情常态化防控工作方案(2021年8月版)》,车站留观区应配备的防护物资有测温仪、消毒纸巾、快速手消毒剂、84消毒剂、一次性医用工作帽、医用外科口罩、医用防护面罩、医用防护服、( )等防护物资。
A. 一次性手套
B. 医用防护手套
C. 医用手套
D. 隔离服
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