6.( )穿着工作制服搭乘地铁时,须先下后上、礼让乘客、注意仪态、文明乘坐。
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37.车站火灾的响应分级和处置原则是什么?
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116.根据《客运场站和交通运输工具新冠肺炎疫情分区分级防控指南(第六版)》,对于乘客频繁接触设施设备(部位):车站安检设备、自助售票设备、闸机等,高风险所在区县城市轨道交通车站的消毒频次是( )一次。
A. 每天
B. 每6小时
C. 每4小时
D. 每1小时
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50.钱币破损面积大于50%,其兑换标准为( )
A. 按全额面值兑换
B. 按半额面值兑换
C. 按1/4面值兑换
D. 不予以兑换
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22.在顾客投诉处理中应把握四项原则,即( )的原则。
A. 拖延、克制、沟通、妥协
B. 倾听、交流、辩解、快捷
C. 理解、克制、真诚、快捷
D. 解释、申诉、交流、沟通
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15.拾遗物品由车站当班( )与拾获人共同清点拾遗物品后,在《拾遗物品登记簿》上登记,贵重物品(如珠宝、首饰、手机、手提电脑、照相机等)需拍照登记。
A. 值班站长
B. 值班员
C. 售检票员
D. 以上都可以
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11.有道文化中的运营核心价值观是:( )
A. 包容、凝聚、奋发、共进
B. 奋斗、奉献、向心、向前
C. 驰载人文,身心直达
D. 有责任、有关爱、有规则、有方法
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20.请简述施工人员进出站规定?
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57.未按规定用摄像头摄取收钱箱过程,双人同时负责收取车站TVM钱箱,属于( )类票务违章
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28.动火作业结束后,车站应如何履行现场监管职责?
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