29.( )当顾客对服务的期望等于实际的感知时,表现为对服务质量的满意。
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87.( )运营连续中断行车24小时以上为重大安全事件。
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18.以下哪一项不属于”六化”精进法。( )
A. 标杆化
B. 制度化
C. 自主化
D. 社会化
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119.( )防寒期间,分公司科室、站调室及线路、站区应时刻关注天气情况,并将收集到的信息及时通报给车站。分公司内所有员工的工作手机必须24小时开机,确保防寒工作能够及时传达到位,各项应急措施能够落实到位。
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2.《南京地铁集团公司地铁专用出入凭证管理办法》规定哪些行为是禁止的?
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17.( )”细胞体班组”星级创建中”机制化”是通过建立和完善内在机制,促使班组集体和个人都能产生内存动力和压力。
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68.( )当发生电气火灾时,车站工作人员应尽可能先切断电源(涉及到高压设备房,需通知电调切断电源),而后再灭火,以防人身触电。
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58.( )ATS故障后,若后备降级模式已激活,各联锁站加强对列车运行的监控,若运营停车点未及时取消,及时汇报行调由行调人工取消站人工排列进路。
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34.( )转场指的是不同基地间工程车、电客车或工程车连挂电客车、工程车连挂编组涉及正线转换存放位置。
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82.各车站初期先清除出入口外纵向5米、横向( )米范围内的积雪,落实出入口及通道区域的防滑措施,确保乘客安全通行。清除高架站站台积雪积冰,落实防滑措施,确保站台候车安全。
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