26.当顾客对服务的期望低于实际的感知时,表现为对服务质量的( )。
A. 惊喜
B. 满意
C. 极度不满
D. 不满
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15.请回答施工计划按作业地点如何分类?
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120.根据《客运场站和交通运输工具新冠肺炎疫情分区分级防控指南(第六版)》,扶梯扶手、门把手、水龙头等高频接触表面可选用75%酒精擦拭消毒或含醇消毒湿巾擦拭消毒,或有效氯500mg/L的消毒液擦拭消毒、作用时间不少于()分钟后用清水擦拭干净,每日清洁消毒不少于()次。( )
A. 30;2
B. 30;3
C. 40;2
D. 40;3
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34.( )服务的特性之一是服务的生产和消费几乎同时发生。
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3.由于地铁运营原因造成清客,乘客在( )之内可在客服中心办理单程票退票或储值票免费更新手续。
A. 5日
B. 5个工作日
C. 7日
D. 7个工作日
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1.以下( )不属于企业文化对企业的作用。
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51.( )持储值票乘客若是车票人为损坏或车票本身原因造成无法正常进站,均须另行购票进站。
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27.车站AFC设备主要包括哪些?
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147.( )2021年客运分公司形成了风险数据库清单共67项,其中重大级5项、较大级15项、一般级22项、较小级35项。为Ⅰ级风险7个,Ⅱ级风险25个,Ⅲ级风险27个,Ⅳ级风险13个。
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95.生产经营单位对重大危险源应当建档,进行定期( ),并制定应急预案,告知从业人员和相关人员在紧急情况下应当采取应急措施。
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