150.车站每月( )日前应对本站保安人员进行一次安全基础知识、业务技能及标准用语等方面的测评,并做好测评记录,测评不合格者严禁继续上岗。

16.在客流高峰期,由( )下令开窗售票或者在已开窗售票情况下根据车站实际需要加开窗口售票。

15.拾遗物品由车站当班( )与拾获人共同清点拾遗物品后,在《拾遗物品登记簿》上登记,贵重物品(如珠宝、首饰、手机、手提电脑、照相机等)需拍照登记。

14.( )岗位在班中需做好对其它岗位作业的录像监控。

13.设置办公区和票亭空调,夏季不低于()摄氏度,冬天不高于()摄氏度。( )

12.电话铃响后第()声接电话,保证不超过()声。( )

11.售检票员出售车票时应按”一收、二唱、三( )、四找零”的程序。

10.乘客携带的物品重量不得超过(),长、宽、高之和不得超过()。( )

9.乘客询问地铁XX站的票价时,应说:( )

8.收到残币或假币时,应说:( )

7.十字文明服务用语为:( )