108.国家实行生产安全事故责任追究制度,依照《安全生产法》和有关法律、法规的规定,追究( )的法律责任。

22.( )礼仪领操员对参加礼仪操员工仪容仪表、着装发型和个人卫生方面的违规行为不负任何责任。

21.( )车控室行车值班员须使用车站CCTV对每日礼仪操活动录像备查。

20.( )车站每次参加礼仪操人员不得少于4人,持续时间不得少于3分钟,遇突发情况除外。

19.( )客流高峰时的工作交接,接班售票员须做好售票、兑零准备工作后,交班售票员才可以终止售票、兑零工作。

18.( )售票员应优先处理非付费区内乘客,并要礼貌地让付费区内乘客稍等。

17.( )售检票员出售车票时应按”一收、二唱、三操作、四找零”的程序。

16.( )当客车车门故障时,站台安全员或车站员工应防护好站台,并在门上贴上”此门故障,暂停使用”的标志。

15.( )乘客携带的物品重量不得超过20公斤,长、宽、高之和不得超过1.8米。

14.( )服务设施设备应做到齐全有效,摆放整齐,位置适当,方便使用。

13.( )为乘客指引时不得使用手指进行指引,不得以物代手进行指引,不得通过点头摇头来进行指引,但是可以使用对讲机进行指引。