《广西电网有限责任公司电能计量装置运行管理细则》Q/CSG-GXPG20830010-2021第十一条 新投运或者改造后的Ⅰ、Ⅱ类电能计量装置应当在投运后1个月内进行首次现场检验。（ ）

公司客户服务中心、新电力集团、各地市供电局每年对内外部环境、营销工作重点和难点、客户服务风险点、客户需求等进行分析，兼顾整体目标及个性化需求，根据省公司的要求明确当年营销活动的目标和实施计划。

呼入总量指客户电话有效拨通并呼入95598的话务总量，包括遇忙、其他原因未有效接通95598的话务。

客户申请（包括计划和临时申请）停电检修等原因而影响其他客户停电，不属于外部原因。在统计停电客户数时，对受其影响而停电的其他客户必须按照预安排停电分类进行统计。该客户自己的停电作为其他停电统计。

根据《客户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》，（ ）对故障抢修全过程进行跟踪监控。

下列（ ）不属于95598服务指标。

抢修班班员根据客户的故障报修信息，初步判断停电的原因,可能导致故障的原因包括：临时停电计划、欠费或违章用电停电、重复报修、表计故障、突发故障停电(群体停电)、其他原因。（ ）

临时处理供电设施故障需停电时，不须通知客户。

解决供用电合同纠纷的方式有（ ）。

对客户信息进行更改及维护的要求之一：根据客户的需求，（ ）地更改客户的相关通讯信息。

计划停电是指由正式计划安排的停电，包括（ ）。