自动预警模型重点关注（）风险：

预训练模型能利用海量的无标注数据进行训练，并被广泛应用，其优点有( )。

为了快速、准确获取的获取文本的内容，应用中需要利用信息抽取技术，它研究的主要内容包括( )。

无论是机器学习模型，还是深度学习模型都需要大量的标注数据作为模型构建基础，数据标注相当重要，主要包括( )。

智慧客服用到的AI核心技术包括( )。

新客服一键诊断可以诊断( )信息。

新客服一屏清扩展页可以查询( )信息。

新客服工单流转包含以下( )环节。

公众中台智能中心AI平台具备丰富的标注功能，其中包括

为全力支撑中国联通数字化转型行动计划，2022年软研院明确客服部2022年“1131”总体工作思路，贯彻落实《高品质服务行动计划》，狠抓提高客户满意度攻坚行动计划，深化“（）、（）、（）”三大环节全流程闭环的大服务体系，做优智慧客服，对外提升客户感知，对内驱动流程改善。

智慧客服系统构建的全语音门户主要包含两个语音技术：TTS即文本转语音（text-to-sound）和ASR即自动语音识别（Automatic Speech Recognition），这两项AI技术广泛应用于新客服系统的业务中，请问下面哪些业务涉及这两项技术？