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数据治理能力评估的主要目标是评估关键数据治理活动的当前状态，以便制定数据治理提升规划。

2021年2月10日第一次举办“三个一切”流程大批判活动，让各省流程治理专员全面参与到流程问题的大讨论、大起底、大穿越的过程中来

全国各省在流程治理实践中孵化的基层首创成果，指的是省分自主发起的个性化流程优化变革项目成果

是否留下“管理记录”是判断是否显性化某一流程步骤的根本原则，也是判断两个前后相连的步骤流程是否应合并的根本原则，不同的“管理记录”应显性化为两个不同的流程步骤

推动政企双线生产订单看全工建进度的流程贯通，目标是实现政企中台订单与PMS系统中13个省分工建进度的流程和数据贯通

总部组织开展的省分流程治理基层首创成果孵化推广工作，按月收集各省成果案例，并通过工作会全量向全国分享

IT需求管理流程优化过程增加预评估环节以解决线下嵌入式沟通不到位的问题

业务流程管理需要对人负责，而不是对事负责

流程是 “一系列能为客户创造价值的工作任务”

SVIP客户是指将政治、经济层面对中国联通影响重大，能对企业形成正向口碑引领，对社会舆论、新闻言论有重要影响，对政企要客中是否采用我公司业务具有决策权的政企要客关键人定义为超级重要客户（简称SVIP客户)，具体包括政企要客户最高决策人、业务决策人、通信联络人。