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客运值班员必知必会机考测试题库
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多选题

《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》旅客李某在车站窗口现金购买车票后,因行程改变,自行在“12306”.app办理退票手续。三日后,旅客李某到就近车站领取应退票款。该车站售票员应该( )

A
告知旅客李某,退票款将于15日内退至“12306”.App账户
B
按退票系统显示的网上办理退票时间,计算核收退票手续费
C
如旅客李某已领取报销凭证,须向李某收回报销凭证
D
向旅客李某返还应退票款现金

答案解析

正确答案:CD

解析:

《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》
客运值班员必知必会机考测试题库

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