《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速车站根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布（ ）等服务信息。

发生线路中断旅客要求退票时，（ ）不退。

《铁路旅客运输管理规则》规定：中间站台的宽度，特、一等站应不少于（ ）米，二等站及县城所在地车站应不少于（ ）米，其它站应不少于（ ）米。

行李中不能夹带的物品有（ ）

旅客因（）或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。

客流量较大的车站应设遗失物品招领处，遗失物品招领处应有明显的招领揭示。对遗失物品应（）。

对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，详细注明（）等移交下车站，不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。

同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，（ ）。

一名成人旅客携带2名儿童，（），携带品应按超重予以处置。

因承运人责任使旅客不能按票面记载的( )乘车时，站、车应重新妥善安排

《客规》：旅客的义务是（）