常旅客会员乘车积分在会员本人实际乘车到站后（ ）内自动进入账户。

动车组在站起动的范围为客运营业站开车后至列车尾部开出站台前。

司机在接到紧急呼叫时，如列车没有起动则不起动，如列车已起动要立即停车，同时应答呼叫者 “ ＸＸＸ 次司机明白” ，停车后呼叫者告知司机停车事由。

车站客运人员紧急呼叫司机停车的呼叫用语为 “ ＸＸＸ 次司机,请立即停车,ＸＸＸ 站客运值班员 (客运员) 报告” 。

动车组停站或初起动，站、 车客运人员发现危及旅客 安全或行车安全时，应立即呼叫司机停车。

车站接到列车长开门决定通知后,安排客运人员提前到达站台指定开门位置。

站车对拒绝下车或强行闯闸、 强行上车人员应进行说服劝离， 对强占列车、 车辆，扰乱站车运输秩序，危害铁路运输 安全的应配合公安部门依法处置。

遇全列车厢超员报警时,站车会同公安部门共同宣传组织无票、 越站旅客下车，处置完毕后，由列车长确认报警消除后通知司机。

遇部分车厢超员报警时，列车工作人员组织报警车厢无座旅客有序疏散至其他车厢。

对停止车补业务的动车组,前方各办客站停止本次列车车票发售,并加大出站口旅客车票查堵, 对查出的无票旅客按规定补票。

按照 “先防护,后处理” 的原则处置,接到列车调度员(车站值班员) 扣停列车等措施的通知后,车站组织人员使 用专用工具处置或下道处置。