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因青苗赔偿（含占地赔偿、线下树苗砍伐）、停电损失、家电赔偿、建筑物（构筑物）损坏引发经济纠纷，符合重要服务事项报备第四类报备范围。

A、对

B、错

答案：A

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根据电网拓扑关系、设备台账信息、设备停电情况，对包括设备重复停运、检修作业超时等异常停电事件进行分析，对存在问题的单位生成工作改进建议单，通知到相关责任人。

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设备管理部对生成的主动抢修工单进行审核，下派工单至相关抢修班组。

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地市、县供电企业（）应在国网客服中心或省客服中心下派工单后 3min 内完成接单或退单，接单后应及时对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。

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落实疫情防控（）工作要求，严格出入登记、测温、消毒等防护措施，确保实现“零伤亡、零感染”年度安全目标。

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在配电线路和设备上工作保证安全的技术措施有（）

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综合分析实时获取的全量停电信息（调度自动化、配电自动化、用电信息采集等系统）的线路、配变、用户故障或异常信息，研判后发起主动抢修工单并通知到户，对于（）应同时发布故障停电信息。

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( )管理指为重要活动提供电力供应保障或支援，落实保电部署，提供应急电源支持等。

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在各单位实现营配信息融合，建立准确拓扑关系的情况下，客服代表可对因同一故障点影响的不同客户故障报修工单进行合并。

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抢修流程“汇报结果”环节中：故障处理完毕后，抢修人员向（）汇报，抢修指挥人员负责及时将故障恢复送电时间等信息录入系统并完成流转

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作为能源互联网建设的主战场，（）发展呈现交直流互联，高比例分布式新能源和电力电子设备规模化接入的特征，面临保障持续稳定供应和加快清洁低碳转型的双重挑战

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供电服务考试题目

因青苗赔偿（含占地赔偿、线下树苗砍伐）、停电损失、家电赔偿、建筑物（构筑物）损坏引发经济纠纷，符合重要服务事项报备第四类报备范围。

A、对

B、错

答案：A

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根据电网拓扑关系、设备台账信息、设备停电情况，对包括设备重复停运、检修作业超时等异常停电事件进行分析，对存在问题的单位生成工作改进建议单，通知到相关责任人。

A. 对

B. 错

点击查看答案

设备管理部对生成的主动抢修工单进行审核，下派工单至相关抢修班组。

A. 对

B. 错

点击查看答案

地市、县供电企业（）应在国网客服中心或省客服中心下派工单后 3min 内完成接单或退单，接单后应及时对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。

A. 配电网抢修指挥人员

B. 配网抢修人员

C. 配网运维人员

D. 台区经理

点击查看答案

落实疫情防控（）工作要求，严格出入登记、测温、消毒等防护措施，确保实现“零伤亡、零感染”年度安全目标。

A. 两个到位

B. 三个到位

C. 四个到位

D. 五个到位

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在配电线路和设备上工作保证安全的技术措施有（）

A. 停电

B. 验电

C. 接地

D. 悬挂标示牌和装设遮栏（围栏）

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综合分析实时获取的全量停电信息（调度自动化、配电自动化、用电信息采集等系统）的线路、配变、用户故障或异常信息，研判后发起主动抢修工单并通知到户，对于（）应同时发布故障停电信息。

A. 高压故障

B. 低压故障

C. 接地故障

D. 紧急消缺

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( )管理指为重要活动提供电力供应保障或支援，落实保电部署，提供应急电源支持等。

A. 运维

B. 抢修

C. 保供电

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在各单位实现营配信息融合，建立准确拓扑关系的情况下，客服代表可对因同一故障点影响的不同客户故障报修工单进行合并。

A. 对

B. 错

点击查看答案

抢修流程“汇报结果”环节中：故障处理完毕后，抢修人员向（）汇报，抢修指挥人员负责及时将故障恢复送电时间等信息录入系统并完成流转

A. 调度

B. 分管领导

C. 抢修指挥人员

D. 值长

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作为能源互联网建设的主战场，（）发展呈现交直流互联，高比例分布式新能源和电力电子设备规模化接入的特征，面临保障持续稳定供应和加快清洁低碳转型的双重挑战

A. 主网

B. 配网

C. 主、配网

D. 以上都不对

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