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供电服务考试题目

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充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合：一般故障抢修人员到达故障现场时间城区一般为90分钟，高速公路及远郊一般为2小时，特殊偏远地区一般为4小时，故障处理时间一般为180分钟。

A、对

B、错

答案：A

供电服务考试题目

调控中心负责对影响户数较多、未按时送电的停电信息进行预警督办。

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试送前，值班调度员应与值班监控员、厂站运行值班人员及输变电设备运维人员确认具备试送条件。具备监控远方试送操作条件的，应进行监控远方试送。

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国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，10分钟内派发工单，催办工单流程与被催办工单一致。

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开展非抢修工单直派（）工作，构建“国网客服中心—供电服务指挥中心”两级服务响应模式，压缩管理链条，提高客户诉求解决效率。

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目前我国中压配电网仍以10kV为主，部分地区存在20kV。

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工单驱动业务模式正式利用（）的大数据成果，将数字化技术与现有业务深度融合。

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综合配网线路及台区重过载、线路频繁跳闸、电压质量、三相不平衡、台区重复停电等异常工况产生的主动运检工单情况，驱动异常运行工况的治理，并以线路或设备为单位生成配网运行异常分析报告，支撑（）。

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因故障报修工单内容（）等信息错误、缺失或无客户有效信息，导致接单部门无法根据工单内容进行处理的，允许退单。

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配电自动化系统信息交互必须满足电力二次系统安全防护规定，采取（）措施，确保各系统及其信息的安全性。

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预计2025、2030年，电能终端能源消费比重达到（）以上。

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供电服务考试题目

充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合：一般故障抢修人员到达故障现场时间城区一般为90分钟，高速公路及远郊一般为2小时，特殊偏远地区一般为4小时，故障处理时间一般为180分钟。

A、对

B、错

答案：A

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调控中心负责对影响户数较多、未按时送电的停电信息进行预警督办。

A. 对

B. 错

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试送前，值班调度员应与值班监控员、厂站运行值班人员及输变电设备运维人员确认具备试送条件。具备监控远方试送操作条件的，应进行监控远方试送。

A. 对

B. 错

点击查看答案

国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，10分钟内派发工单，催办工单流程与被催办工单一致。

A. 对

B. 错

点击查看答案

开展非抢修工单直派（）工作，构建“国网客服中心—供电服务指挥中心”两级服务响应模式，压缩管理链条，提高客户诉求解决效率。

A. 地市

B. 市县

C. 供服

D. 供电所

点击查看答案

目前我国中压配电网仍以10kV为主，部分地区存在20kV。

A. 对

B. 错

点击查看答案

工单驱动业务模式正式利用（）的大数据成果，将数字化技术与现有业务深度融合。

A. 营配调贯通

B. 营配财贯通

C. 营配贯通

点击查看答案

综合配网线路及台区重过载、线路频繁跳闸、电压质量、三相不平衡、台区重复停电等异常工况产生的主动运检工单情况，驱动异常运行工况的治理，并以线路或设备为单位生成配网运行异常分析报告，支撑（）。

A. 配网改造

B. 故障处理

C. 设备状态评估

点击查看答案

因故障报修工单内容（）等信息错误、缺失或无客户有效信息，导致接单部门无法根据工单内容进行处理的，允许退单。

A. 客户姓名

B. 派发区域

C. 业务类型

D. 客户联系方式

点击查看答案

配电自动化系统信息交互必须满足电力二次系统安全防护规定，采取（）措施，确保各系统及其信息的安全性。

A. 安全隔离

B. 技术

C. 组织

D. 加密

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预计2025、2030年，电能终端能源消费比重达到（）以上。

A. 20%

B. 25%

C. 30%

D. 35%

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