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供电服务考试题目
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判断题
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抢修人员到达现场后,发现由于电力运行事故导致客户家用电器算坏的,抢修人员应转相关部门处理。

A、对

B、错

答案:B

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下列关于带电作业,说法正确的有()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-98d8-c07f-52a228da6017.html
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原则上每日12:00 至14:00 及21:00 至次日( ) 期间不得开展客户回复(回访)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-3f00-c07f-52a228da6005.html
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因事故造成变电站全停时,优先恢复(  )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-2790-c07f-52a228da6014.html
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A类供电区域配电自动化终端配置方式采用()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-5670-c07f-52a228da6004.html
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面对挑战,迫切需要改变配网管控模式,以供电服务指挥中心为依托,以( )为抓手,推动运检模式转变。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-3f00-c07f-52a228da601c.html
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对于客户反映问题无政策依据、线索不全导致无法调查核实、反映情况与事实不符等投诉不属实的,以及因( )等原因造成基层单位业务处理不及时或差错的,基层单位可提出申诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-71c8-c07f-52a228da6020.html
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国网客服中心对省公司申诉工单定期开展抽检,监督检查申诉工作质量,并报国网营销部。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-a490-c07f-52a228da601e.html
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受理客户咨询时,对不能当即答复的,应说明原因,并在3个工作日内答复客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-9cc0-c07f-52a228da6018.html
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按照“四个一”配网故障一体化抢修模式要求,全面应用抢修移动APP,合理设置抢修驻点、配置抢修力量、优化抢修半径。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-cba0-c07f-52a228da602a.html
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下列关于低压配电网特点描述正确的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-8d20-c07f-52a228da601d.html
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题目内容
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判断题
)
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供电服务考试题目

抢修人员到达现场后,发现由于电力运行事故导致客户家用电器算坏的,抢修人员应转相关部门处理。

A、对

B、错

答案:B

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相关题目
下列关于带电作业,说法正确的有()

A. 短接故障线路、设备前,应确认故障已隔离

B. 立、撤杆时,应使用足够强度的绝缘绳索作拉绳,控制电杆的起立方向

C. 禁止绝缘斗超载工作

D. 带电作业工具使用前应根据工作负荷校核机械强度,不必满足一定的安全系数

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原则上每日12:00 至14:00 及21:00 至次日( ) 期间不得开展客户回复(回访)

A. 7:00

B. 8:00

C. 9:00

D. 10:00

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-3f00-c07f-52a228da6005.html
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因事故造成变电站全停时,优先恢复(  )。

A. 重要用户

B. 双电源

C. 所用电

D. 保电用户

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A类供电区域配电自动化终端配置方式采用()。

A. 三遥为主

B. 三遥或二遥

C. 二遥为主,联络开关和特别重要的分段开关也可配置三遥

D. 二遥为主,如确有必要经论证后可采用少量三遥

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面对挑战,迫切需要改变配网管控模式,以供电服务指挥中心为依托,以( )为抓手,推动运检模式转变。

A. 业务管理

B. 95598工单

C. 业务工单

D. 客户服务

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对于客户反映问题无政策依据、线索不全导致无法调查核实、反映情况与事实不符等投诉不属实的,以及因( )等原因造成基层单位业务处理不及时或差错的,基层单位可提出申诉。

A. 天气原因

B. 客服专员责任

C. 系统原因

D. 不可抗力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-71c8-c07f-52a228da6020.html
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国网客服中心对省公司申诉工单定期开展抽检,监督检查申诉工作质量,并报国网营销部。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-a490-c07f-52a228da601e.html
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受理客户咨询时,对不能当即答复的,应说明原因,并在3个工作日内答复客户。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-9cc0-c07f-52a228da6018.html
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按照“四个一”配网故障一体化抢修模式要求,全面应用抢修移动APP,合理设置抢修驻点、配置抢修力量、优化抢修半径。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-cba0-c07f-52a228da602a.html
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下列关于低压配电网特点描述正确的是()。

A. 供电距离较近

B. 电源点较多

C. 供电容量不大

D. 分布面广

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