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供电服务考试题目
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举报(行风问题线索移交)、意见(建议)工单7个工作日处理并回复工单。

A、对

B、错

答案:B

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下列隔离开关的说法正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-8d20-c07f-52a228da6020.html
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针对配网主干线停电的故障研判可通过以下哪两种情况实现?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-7d80-c07f-52a228da601a.html
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各单位可对于客户反映问题( ),以及因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因造成基层单位业务处理不及时或差错的,基层单位可提出申诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-8168-c07f-52a228da6007.html
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地市、县公司相关部门按照专业管理职责,开展停送电信息编译工作并报送至国网95598业务支持系统,各专业对编译、录入的停送电信息准确性负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-a490-c07f-52a228da6013.html
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配电自动化线路故障,对于故障点隔离后,恢复非故障段供电时优先采用以下哪种方式?(  )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-2790-c07f-52a228da6017.html
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供电服务指挥系统根据调度自动化、配电自动化、用电信息采集等系统推送的跳闸等引发停电的事件信息自动生成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-a490-c07f-52a228da6028.html
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各级调度机构每年应至少组织一次包括同城第二值班场所在内的电网调度指挥权转移至异地值班场所的综合性应急演练或同步值守演练,演练时长至少()个小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-6610-c07f-52a228da6003.html
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因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因,导致工单处理满意度错误、接派单超时限或处理超时限的,地市公司可发起()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-69f8-c07f-52a228da6011.html
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业扩全流程管控要求统计展示线上协同流转的业扩流程工单情况,可支撑对超过规定时长的工单进行( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-4ea0-c07f-52a228da6020.html
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国网客服中心记录的客户信息有误或核心内容缺失,接单部门无法处理的,工单接收单位应将工单回退至派发单位,重新派发或向客户解释说明,办结工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-d758-c07f-52a228da6014.html
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题目内容
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判断题
)
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供电服务考试题目

举报(行风问题线索移交)、意见(建议)工单7个工作日处理并回复工单。

A、对

B、错

答案:B

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供电服务考试题目
相关题目
下列隔离开关的说法正确的是( )。

A. 没有专门的灭弧装置

B. 一般不能用来切断负荷电流和短路电流

C. 不具有电动力稳定性和热稳定性

D. 不因短路电流通过而自动分开

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针对配网主干线停电的故障研判可通过以下哪两种情况实现?

A. 采用主干线开关跳闸信息直采,从下至上进行电网拓扑分析

B. 采用主干线开关跳闸信息直采,从上至下进行电网拓扑分析

C. 未接收到主干线开关跳闸信息时,采用多个分支线开关跳闸信息和联络开关运行状态,由下往上进行电源点追溯到公共主干线开关,再由该主干线开关为起点,从上至下进行电网拓扑分析,生成停电区域

D. 未接收到主干线开关跳闸信息时,采用多个分支线开关跳闸信息和联络开关运行状态,由上往下进行电源点追溯到公共主干线开关,再由该主干线开关为起点,从下至上进行电网拓扑分析,生成停电区域

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各单位可对于客户反映问题( ),以及因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因造成基层单位业务处理不及时或差错的,基层单位可提出申诉。

A. 无政策依据

B. 线索不全导致无法调查核实

C. 反映情况与事实不符等投诉不属实的

D. 回访不满意

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地市、县公司相关部门按照专业管理职责,开展停送电信息编译工作并报送至国网95598业务支持系统,各专业对编译、录入的停送电信息准确性负责。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-a490-c07f-52a228da6013.html
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配电自动化线路故障,对于故障点隔离后,恢复非故障段供电时优先采用以下哪种方式?(  )

A. 通过遥控操作

B. 应等运行人员到达现场才可遥控操作

C. 应由运行人员操作

D. 应由抢修施工单位人员操作

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供电服务指挥系统根据调度自动化、配电自动化、用电信息采集等系统推送的跳闸等引发停电的事件信息自动生成。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-a490-c07f-52a228da6028.html
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各级调度机构每年应至少组织一次包括同城第二值班场所在内的电网调度指挥权转移至异地值班场所的综合性应急演练或同步值守演练,演练时长至少()个小时。

A. 8

B. 12

C. 24

D. 72

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-6610-c07f-52a228da6003.html
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因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因,导致工单处理满意度错误、接派单超时限或处理超时限的,地市公司可发起()。

A. 申诉

B. 撤诉

C. 重要服务事项报备

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-69f8-c07f-52a228da6011.html
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业扩全流程管控要求统计展示线上协同流转的业扩流程工单情况,可支撑对超过规定时长的工单进行( )。

A. 通知和督办

B. 预警和督办

C. 预警和提醒

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-4ea0-c07f-52a228da6020.html
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国网客服中心记录的客户信息有误或核心内容缺失,接单部门无法处理的,工单接收单位应将工单回退至派发单位,重新派发或向客户解释说明,办结工单。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-d758-c07f-52a228da6014.html
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