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两台及以上配电变压器低压侧共用一个接地引下线时，其中任一台配电变压器停电检修，其他配电变压器也应停电。

A、对

B、错

答案：A

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以下（）属于供电服务关键指标。

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配电线路系指（）及以下配电网中的架空线路、电缆线路及其附属设备等。

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充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合：一般故障抢修人员到达故障现场时间特殊偏远地区一般为（）小时。

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10千伏及以下三相供电电压允许偏差为标称电压的±10%。

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运用（），可以实现统计展示配网不停电作业执行情况，实现对配网不停电作业工作的多维度管控、统计分析，

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配网线路带电作业,根据带电作业负责人要求可不需要退重合闸的,当线路跳闸重合失败后,调控员可根据线路重要性直接遥控强送一次。

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国网客服中心在开展95598工单抽检、质检工作中，对质检发现的业务分类错误，在( )个工作日内发起抽检修正流程，内部审核通过的提交国网营销部，国网营销部在( )个工作日内完成审核并归档。

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现场巡视周期：架空线路及其设备设施市区1个月1次、郊区及农村1( )1次；

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地市公司工单接派单及时率指地市公司在规定时限内及时接派的工单数，占95598工单总数的比例。

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地市公司在工单归档后，2个工作日内提出申诉申请。

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供电服务考试题目

两台及以上配电变压器低压侧共用一个接地引下线时，其中任一台配电变压器停电检修，其他配电变压器也应停电。

A、对

B、错

答案：A

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以下（）属于供电服务关键指标。

A. 客户投诉率

B. 客户满意度

C. 业扩服务时限达标率

D. 95598工单处理及时率

E. 平均抢修时长

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配电线路系指（）及以下配电网中的架空线路、电缆线路及其附属设备等。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 35

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充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合：一般故障抢修人员到达故障现场时间特殊偏远地区一般为（）小时。

A. 2

B. 4

C. 6

D. 8

点击查看答案

10千伏及以下三相供电电压允许偏差为标称电压的±10%。

A. 对

B. 错

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运用（），可以实现统计展示配网不停电作业执行情况，实现对配网不停电作业工作的多维度管控、统计分析，

A. 不停电作业管控工单

B. 计划作业管控工单

C. 业扩全过程管控工单

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配网线路带电作业,根据带电作业负责人要求可不需要退重合闸的,当线路跳闸重合失败后,调控员可根据线路重要性直接遥控强送一次。

A. 对

B. 错

点击查看答案

国网客服中心在开展95598工单抽检、质检工作中，对质检发现的业务分类错误，在( )个工作日内发起抽检修正流程，内部审核通过的提交国网营销部，国网营销部在( )个工作日内完成审核并归档。

A. 3；5

B. 3；7

C. 5；5

D. 5；7

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现场巡视周期：架空线路及其设备设施市区1个月1次、郊区及农村1( )1次；

A. 年

B. 季度

C. 月

D. 周

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地市公司工单接派单及时率指地市公司在规定时限内及时接派的工单数，占95598工单总数的比例。

A. 对

B. 错

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地市公司在工单归档后，2个工作日内提出申诉申请。

A. 对

B. 错

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