强化服务过程中工作质量、规范执行、协同处理、服务质量、数据质量和信息安全等过程指标的稽查监督，提升核心业务服务过程质量，提高客户服务满意度。
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运维检修（含供电服务指挥）人员应经过上岗培训、考核和履行审批手续方可上岗。因工作调整或其他原因离岗( )个月以上者，应进行相应的培训和考核，重新履行审批手续。新人员应经培训考试合格后上岗
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有序用电（需求侧响应）限电，需提供（ ）级及以上政府部门发布的有序用电（需求侧响应）方案、地市级供电单位或政府部门启动有序用电（需求侧响应）的通知、影响客户明细（户名、户号、地址）
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故障停送电信息发10分钟内派发的工单，可进行工单合并，也可回退至工单派发单位。
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非（）区域内的业务，应注明其可能所属的供电区域后退单。
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十四五”期间，国际先进型城市配电网基本实现配电业务数字化转型，业务数字化率不低于95%，数字化班组建设成效显著。
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值班运行人员与调控员进行倒闸操作联系时,要首先互报( )。
A. 单位
B. 值别
C. 姓名
D. 单位、姓名
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移动作业终端功能开发无需考虑移动应用数据安全。
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供电服务指挥中心应加强明察暗访发现的（ ）的稽查监督，通过供电服务质量督办单，督促责任单位及时整改、限时销号。
A. 典型问题
B. 异常数据
C. 典型差错
D. 其他事项
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隔离开关在运行中出现异常如何处理( )。
A. 对于隔离开关过热,应设法增加负荷
B. 隔离开关发热严重时,应以适当的断路器,利用倒母线或备用断路器倒旁路母线等方式,转移负荷,使其退出运行
C. 如停用隔离开关,可能引起停电并造成损失较大时,现场人员可以不抢修
D. 隔离开关绝缘子外伤严重,绝缘子掉盖、爆炸和刀口熔焊等,应按照领导意见进行处理
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