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供电服务考试题目

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供电服务考试题目

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判断题

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10千伏及以下三相供电电压允许偏差为标称电压的±7%。

A、对

B、错

答案：A

供电服务考试题目

各级配网管理部门应按照公司重要活动供电保障管理相关规定要求，规范重要活动保供电管理；制定配电设备( )预案并开展演练，确保重要活动期间配电设备安全可靠供电。

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供电服务指挥中心负责开展重复停电和停电计划执行情况分析并进行预警督办。

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供电服务指挥中心监测到可能引发客户投诉或不满意的事件，及时发起（）给责任单位，责任单位及时整改避免服务问题发生。

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重要服务事项报备起止时间原则上应精确至（　　）。

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运检单位在配网验收时要有完整的设计资料，包括（）等。

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遇有下列情况，在保证运维人员人身安全的前提下，应适时增加巡视次数或重点特巡。（）

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220V单相供电电压允许偏差为标称电压的（）。

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营销服务舆情发生率指营销服务舆情发生数占( )的比例。

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运检单位在接收到( )派发的各类配网工单后，应及时、规范执行。

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地市、县公司从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后（　）内联系客户，（　　）内调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心

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判断题

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供电服务考试题目

10千伏及以下三相供电电压允许偏差为标称电压的±7%。

A、对

B、错

答案：A

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各级配网管理部门应按照公司重要活动供电保障管理相关规定要求，规范重要活动保供电管理；制定配电设备( )预案并开展演练，确保重要活动期间配电设备安全可靠供电。

A. 保供电

B. 检修

C. 运维

D. 应急

点击查看答案

供电服务指挥中心负责开展重复停电和停电计划执行情况分析并进行预警督办。

A. 对

B. 错

点击查看答案

供电服务指挥中心监测到可能引发客户投诉或不满意的事件，及时发起（）给责任单位，责任单位及时整改避免服务问题发生。

A. 主动巡视工单

B. 计划管控工单

C. 服务风险预警工单

点击查看答案

重要服务事项报备起止时间原则上应精确至（　　）。

A. 日

B. 分钟

C. 小时

D. 秒

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运检单位在配网验收时要有完整的设计资料，包括（）等。

A. 初步设计

B. 施工图及设计变更文件

C. 设计审查文件

D. 竣工图

点击查看答案

遇有下列情况，在保证运维人员人身安全的前提下，应适时增加巡视次数或重点特巡。（）

A. 设备重、过载或负荷有显著增加时

B. 重要保供电任务期间

C. 通道树竹易生长或森林草原火灾易发生季节

D. 设备存在严重缺陷或缺陷有所发展时

点击查看答案

220V单相供电电压允许偏差为标称电压的（）。

A. +10％与-7%

B. +7％与-10%

C. +7％与-7%

D. +10％与-10%

点击查看答案

营销服务舆情发生率指营销服务舆情发生数占( )的比例。

A. 95598话务量

B. 客户数

C. 营销服务舆情总数

D. 95598业务量

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运检单位在接收到( )派发的各类配网工单后，应及时、规范执行。

A. 供电服务指挥中心

B. 配电中心

C. 调控中心

D. 供电所

点击查看答案

地市、县公司从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后（　）内联系客户，（　　）内调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心

A. 24小时

B. 12小时

C. 4个工作日

D. 48小时

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