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供电服务考试题目

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供电服务指挥中心负责对各类设备运维巡视、检修处（消）缺等计划执行情况进行管控，跟踪分析业务全过程，对于临、超期等情况及时预警和督办。

A、对

B、错

答案：A

供电服务考试题目

电能质量故障是指由于（）偏差或波动导致用电设备无法正常工作的故障，主要包括电压高、电压低、电压波动等。

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（）每年应开展不少于1次家族性缺陷认定会，对运检单位上报的家族性缺陷进行集中审查，最终确定家族性缺陷上报对象。

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供电服务指挥中心负责对服务全流程开展（）。

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回访环节，符合特殊客户应用范围的相关工单不进行回复（回访）。

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国网电动汽车公司、省电动汽车地市分支机构、国网电商公司、省营销服务中心及县供电服务指挥中心，接收工单后，需在24小时内联系客户或处理的工单，应在（）小时内，完成接单转派或退单。

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对于不影响在运主配网设备的基建工程作业，原则上按照基建工程工期要求开展即可，不必制定单独的作业时间定额标准

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（）实时故障研判，实现主线故障、支线故障、配变故障、线路接地故障、低压线路故障等实时研判功能。

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现代设备管理体系建设要求，以先进技术革新推动配电网（）数字化转型升级，全面支撑企业运营绩效提升，服务公司高质量发展。

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主动抢修业务具备（）的特点，即无需用户进行故障报修，主动开展抢修服务。

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客户催办时提出新的诉求，派发催办工单。

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判断题

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供电服务考试题目

供电服务指挥中心负责对各类设备运维巡视、检修处（消）缺等计划执行情况进行管控，跟踪分析业务全过程，对于临、超期等情况及时预警和督办。

A、对

B、错

答案：A

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电能质量故障是指由于（）偏差或波动导致用电设备无法正常工作的故障，主要包括电压高、电压低、电压波动等。

A. 供电电压

B. 电流

C. 频率

D. 负荷

点击查看答案

（）每年应开展不少于1次家族性缺陷认定会，对运检单位上报的家族性缺陷进行集中审查，最终确定家族性缺陷上报对象。

A. 地市公司运检部

B. 省公司设备部

C. 调控中心

D. 供电服务指挥中心

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供电服务指挥中心负责对服务全流程开展（）。

A. 预警

B. 具体实施

C. 响应

D. 质量保证

E. 满意度评价

点击查看答案

回访环节，符合特殊客户应用范围的相关工单不进行回复（回访）。

A. 对

B. 错

点击查看答案

国网电动汽车公司、省电动汽车地市分支机构、国网电商公司、省营销服务中心及县供电服务指挥中心，接收工单后，需在24小时内联系客户或处理的工单，应在（）小时内，完成接单转派或退单。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

对于不影响在运主配网设备的基建工程作业，原则上按照基建工程工期要求开展即可，不必制定单独的作业时间定额标准

A. 对

B. 错

点击查看答案

（）实时故障研判，实现主线故障、支线故障、配变故障、线路接地故障、低压线路故障等实时研判功能。

A. 配网

B. 馈线

C. 配变

D. 电网

点击查看答案

现代设备管理体系建设要求，以先进技术革新推动配电网（）数字化转型升级，全面支撑企业运营绩效提升，服务公司高质量发展。

A. 全业务

B. 全环节

C. 全流程

D. 全方面

点击查看答案

主动抢修业务具备（）的特点，即无需用户进行故障报修，主动开展抢修服务。

A. 主动性

B. 及时性

C. 精确性

点击查看答案

客户催办时提出新的诉求，派发催办工单。

A. 对

B. 错

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