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城市配电网供电可靠性提升工程工作方案中配电网不停电作业要求在各类工程中优先考虑不停电作业可行性，具备条件的项目将不停电作业费用纳入工程概算，按定额取费。

A、对

B、错

答案：A

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对于客户反映问题无政策依据、线索不全导致无法调查核实、反映情况与事实不符等投诉不属实的，以及因（）等原因造成基层单位业务处理不及时或差错的，基层单位可提出申诉。

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( )单位应重点加强配网故障分析，提出整改措施，故障信息应及时录入相关信息系统。县公司每周组织配网故障统计分析，地市公司每月组织配网故障统计分析。

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（）根据各部门报送及系统监测到的停电事件，开展停电信息编译，报送至国网客服中心并对外发布。

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填用配电第二种工作票的配电线路工作需要履行工作许可手续。

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供电服务指挥中心应对检修工单的数量、执行状态、停复电等情况进行监控，对即将超期的计划进行预警。

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分布式电源并网点应安装（）故障电流能力的开断设备

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城市配电网供电可靠性提升工程工作方案中要求配电自动化与配电网网架统筹规划，按照新建改造配电网一、二次分级建设原则，因地制宜，统筹推进配电自动化系统建设，同时做好网络安全防护设施部署。

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同一电压等级、同类型、相同安全措施且依次进行的不同配电线路或不同工作地点上的不停电工作可使用一张配电第一种工作票

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通过开展供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动，夯实（）三项基本业务。

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供电服务指挥中心负责指导、监督配网运检单位开展配网故障、缺陷、隐患原因分析，提出防范措施，定期总结经验，提升配网运检质量。

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供电服务考试题目

城市配电网供电可靠性提升工程工作方案中配电网不停电作业要求在各类工程中优先考虑不停电作业可行性，具备条件的项目将不停电作业费用纳入工程概算，按定额取费。

A、对

B、错

答案：A

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对于客户反映问题无政策依据、线索不全导致无法调查核实、反映情况与事实不符等投诉不属实的，以及因（）等原因造成基层单位业务处理不及时或差错的，基层单位可提出申诉。

A. 天气原因

B. 客服专员责任

C. 系统原因

D. 不可抗力

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( )单位应重点加强配网故障分析，提出整改措施，故障信息应及时录入相关信息系统。县公司每周组织配网故障统计分析，地市公司每月组织配网故障统计分析。

A. 运检

B. 营销

C. 调控

D. 安监

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（）根据各部门报送及系统监测到的停电事件，开展停电信息编译，报送至国网客服中心并对外发布。

A. 营销部

B. 运检部

C. 供电服务指挥中心

D. 调控中心

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填用配电第二种工作票的配电线路工作需要履行工作许可手续。

A. 对

B. 错

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供电服务指挥中心应对检修工单的数量、执行状态、停复电等情况进行监控，对即将超期的计划进行预警。

A. 对

B. 错

点击查看答案

分布式电源并网点应安装（）故障电流能力的开断设备

A. 可解锁

B. 易操作

C. 具有明显断开指示

D. 可开断

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城市配电网供电可靠性提升工程工作方案中要求配电自动化与配电网网架统筹规划，按照新建改造配电网一、二次分级建设原则，因地制宜，统筹推进配电自动化系统建设，同时做好网络安全防护设施部署。

A. 对

B. 错

点击查看答案

同一电压等级、同类型、相同安全措施且依次进行的不同配电线路或不同工作地点上的不停电工作可使用一张配电第一种工作票

A. 对

B. 错

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通过开展供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动，夯实（）三项基本业务。

A. 配网调控

B. 配网指挥

C. 服务指挥

D. 抢修指挥

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供电服务指挥中心负责指导、监督配网运检单位开展配网故障、缺陷、隐患原因分析，提出防范措施，定期总结经验，提升配网运检质量。

A. 对

B. 错

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