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供电服务考试题目

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判断题

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运检单位应及时掌握并记录设备变更信息，确保资料齐全、手续完整、数据正确，并在工程投运前完成相关信息系统台账与图形的更新和录入。

A、对

B、错

答案：A

供电服务考试题目

未对客户提出的诉求进行（）的，应将工单回退至处理部门再次处理。

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配电主站（）是实现配电网运行监控、状态管理等各项应用需求的主要载体。

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供电可靠性分析管理模块包括（）。

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拉跌落式熔断器、隔离开关（刀闸），应先拉开两边相，后拉开中间相。合跌落式熔断器、隔离开关（刀闸）的顺序与此相反。

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培训内容应结合培训对象的业务能力和岗位要求进行，主要内容应包括（）等。

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统计展示通过（）等渠道的故障报修工单，可通过现场视频、车辆轨迹、终端定位等方式掌握抢修人员抢修进度、抢修服务等情况，具备支撑预警、督办功能。

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按照《国家电网公司关于印发供电服务指挥系统基本功能规范的通知》，有效应用供电服务指挥系统中客户服务指挥、业务协同指挥、配电运营管控、服务质量监督等4大功能模块，推进中心现有业务高效开展，包括系统登录情况、催督办流程、业务工单历史记录、（）等方面。

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调度系统值班人员须经（）并取得合格证书方得上岗。

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建设供电服务指挥平台，实现客户诉求“一站式”管理，（）兼顾，有利于强化专业协同，压缩管理链条，提高服务管控能力、响应速度和处理效率，实现一口对外、分工协作、内转外不转。

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建立95598服务质量监督及评价指标体系，国网客服中心通过召开95598业务专题会议、抽查95598工单、明察暗访等方式，对各单位95598业务工作质量进行监督与评价，并纳入年度指标考核体系。

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判断题

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供电服务考试题目

运检单位应及时掌握并记录设备变更信息，确保资料齐全、手续完整、数据正确，并在工程投运前完成相关信息系统台账与图形的更新和录入。

A、对

B、错

答案：A

相关题目

未对客户提出的诉求进行（）的，应将工单回退至处理部门再次处理。

A. 答复或答复不全面

B. 表述不清楚

C. 逻辑不对应

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配电主站（）是实现配电网运行监控、状态管理等各项应用需求的主要载体。

A. 硬件平台

B. 软件平台

C. 支撑平台

D. 应用平台

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供电可靠性分析管理模块包括（）。

A. 配网设备状态管控

B. 可靠性指标管控

C. 可靠性过程管控

D. 数据质量管控

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拉跌落式熔断器、隔离开关（刀闸），应先拉开两边相，后拉开中间相。合跌落式熔断器、隔离开关（刀闸）的顺序与此相反。

A. 对

B. 错

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培训内容应结合培训对象的业务能力和岗位要求进行，主要内容应包括（）等。

A. 括相关法律法规

B. 基础理论知识

C. 规范

D. 规程

E. 操作技能

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A. 95598热线电话

B. 政府部门

C. 微信

D. 以上全不对

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A. 异常数据预警信息

B. 问题数据治理痕迹

C. 异常数据发现流程

D. 问题数据治理流程

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调度系统值班人员须经（）并取得合格证书方得上岗。

A. 培训

B. 考核

C. 实习

D. 跟班调度

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A. 纵向管控

B. 横向协同

C. 纵向协同

D. 横向管控

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A. 对

B. 错

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