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供电服务指挥中心应深化营配调数据贯通应用，实时监测配网设备状态，对于设备重过载、电压质量异常、低压三相不平衡等配网异常情况生成运维工单。

A、对

B、错

答案：A

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配电自动化系统中FTU代表馈线终端。

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根据新版业管办法，对原《95598八项业务分类细则》进行修订完善，整合为“投诉、举报（行风问题线索移交）、意见（建议）、故障报修、业务申请、查询咨询”六项业务，包括（）二级分类。

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对已经进行配电自动化改造的线路，联络点优先选择具备（　　）功能的开关。

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随着负荷的增长和新变电站站址的确定，应及时调整相关变电站的供电范围。

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针对拖欠电费客户，来电反映投诉诉求时，派发意见（建议）工单。

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火焰与带电部分的安全距离：电压在10kV及以下者，应大于（）m；电压在 10kV以上者，应大于（）m。

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中压架空配电网接线形式不包含（）。

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坚持以服务为中心，以提升供电可靠性和优质服务水平为重点，持续深化供电服务指挥中心运营。

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( )检修计划应根据设备消缺、隐患排查等工作要求编制。临时检修计划由运检单位发起，经过本单位运检部审批，并经本单位分管领导批准后实施。

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95598业务处理满意率指统计时段内客户对各省公司处理工单服务评价满意的数量占( )的比例。

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供电服务考试题目

供电服务指挥中心应深化营配调数据贯通应用，实时监测配网设备状态，对于设备重过载、电压质量异常、低压三相不平衡等配网异常情况生成运维工单。

A、对

B、错

答案：A

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配电自动化系统中FTU代表馈线终端。

A. 对

B. 错

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根据新版业管办法，对原《95598八项业务分类细则》进行修订完善，整合为“投诉、举报（行风问题线索移交）、意见（建议）、故障报修、业务申请、查询咨询”六项业务，包括（）二级分类。

A. 100个

B. 110个

C. 120个

D. 182个

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对已经进行配电自动化改造的线路，联络点优先选择具备（　　）功能的开关。

A. 遥信

B. 遥测

C. 遥控

D. 以上都不可以

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随着负荷的增长和新变电站站址的确定，应及时调整相关变电站的供电范围。

A. 对

B. 错

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针对拖欠电费客户，来电反映投诉诉求时，派发意见（建议）工单。

A. 对

B. 错

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火焰与带电部分的安全距离：电压在10kV及以下者，应大于（）m；电压在 10kV以上者，应大于（）m。

A. 0.75 1.5

B. 1.5 3

C. 1.5 5

D. 2.5 5

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中压架空配电网接线形式不包含（）。

A. 多分段适度联络

B. 多分段单联络

C. 多分段单辐射

D. 双环式

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坚持以服务为中心，以提升供电可靠性和优质服务水平为重点，持续深化供电服务指挥中心运营。

A. 对

B. 错

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( )检修计划应根据设备消缺、隐患排查等工作要求编制。临时检修计划由运检单位发起，经过本单位运检部审批，并经本单位分管领导批准后实施。

A. 年度综合

B. 月度

C. 周

D. 临时

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95598业务处理满意率指统计时段内客户对各省公司处理工单服务评价满意的数量占( )的比例。

A. 95598话务量

B. 95598业务量

C. 接受调查数量

D. 回访成功95598业务量

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