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供电服务指挥中心应综合设备台账信息、历史运维数据、巡检周期等要素，生成设备巡视、带电检测等运维工单。

A、对

B、错

答案：A

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回访环节，符合特殊客户应用范围的相关工单不进行回复（回访）。

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供电服务指挥中心应接受国网客服中心派发的营配基础数据校核工单，加强（）等营配调基础数据异常稽查、督办。

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结合“三项制度改革”等工作，不断推动（）。

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拖欠电费客户是指发生逾期交费或不交费行为的客户。

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运检单位应建立健全配网运维台帐和管理技术档案，积极应用各类( )手段管理设备台账和技术档案。

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当前正值配网工程复工复产关键阶段，各单位要以不发生()为目标，严格复工计划和审批管控，加强项目部自查、业主和监理复查、建设单位批准等各环节管理，确保工程有序复工。

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各（　　）加强对重要服务事项报备及使用情况分析和管控，对应用重要服务事项的工单逐一进行跟踪。

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检修工程项目验收完成后，运检单位应及时对相关文件资料整理汇总，归档时应统一编号并按工程档案管理要求装订成册

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配网设备管理部门应依据设备状况及通道环境，制定设备防自然灾害、防汛、防外力破坏、防火灾、防误操作等技术方案，为设备大修和技术改造计划提供科学依据。

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“优质服务”是指( )，社会满意度高，品牌形象优良

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供电服务考试题目

供电服务指挥中心应综合设备台账信息、历史运维数据、巡检周期等要素，生成设备巡视、带电检测等运维工单。

A、对

B、错

答案：A

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回访环节，符合特殊客户应用范围的相关工单不进行回复（回访）。

A. 对

B. 错

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供电服务指挥中心应接受国网客服中心派发的营配基础数据校核工单，加强（）等营配调基础数据异常稽查、督办。

A. 设备台账错误

B. 拓扑关系错误

C. 采集数据

D. 客户信息错误

点击查看答案

结合“三项制度改革”等工作，不断推动（）。

A. 工单业务化

B. 业务工单化

C. 工单价值化

D. 价值绩效化

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拖欠电费客户是指发生逾期交费或不交费行为的客户。

A. 对

B. 错

点击查看答案

运检单位应建立健全配网运维台帐和管理技术档案，积极应用各类( )手段管理设备台账和技术档案。

A. 数字化

B. 信息化

C. 智能化

D. 移动化

点击查看答案

当前正值配网工程复工复产关键阶段，各单位要以不发生()为目标，严格复工计划和审批管控，加强项目部自查、业主和监理复查、建设单位批准等各环节管理，确保工程有序复工。

A. 人身事故

B. 客户投诉

C. 设备故障

D. 延迟复工

点击查看答案

各（　　）加强对重要服务事项报备及使用情况分析和管控，对应用重要服务事项的工单逐一进行跟踪。

A. 单位

B. 县公司

C. 地市公司

D. 省公司

点击查看答案

检修工程项目验收完成后，运检单位应及时对相关文件资料整理汇总，归档时应统一编号并按工程档案管理要求装订成册

A. 对

B. 错

点击查看答案

配网设备管理部门应依据设备状况及通道环境，制定设备防自然灾害、防汛、防外力破坏、防火灾、防误操作等技术方案，为设备大修和技术改造计划提供科学依据。

A. 对

B. 错

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“优质服务”是指( )，社会满意度高，品牌形象优良

A. 行为语言文明

B. 行为语言规范

C. 抢修质量可靠

D. 抢修服务规范

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