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供电服务考试题目

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判断题

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供电服务指挥中心负责95598业务的调查处理、反馈和整改工作。

A、对

B、错

答案：B

供电服务考试题目

配网分支线停电主动抢修是指检测到配网分支线路故障停电后，派发（）到向相应抢修班组，及时开展抢修复电工作。

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配网设备及通道标识规范应按照公司相关技术规范要求执行，同一调度权限范围内，设备名称及双重编号应保持唯一。

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保供电期间应加强对重点设备的值守、巡视。重要活动期间严禁安排( )停电检修作业。

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供电服务（）不断涌现，服务需求由为客户提供单向供电服务，向发供一体、多元用能、多态服务转变。

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根据电网拓扑关系、设备台账信息、设备停电情况，对包括（）、等异常停电事件进行分析，对存在问题的单位生成工作改进建议单，通知到相关责任人。

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服务投诉指供电企业员工（不含抢修、施工人员）在工作场所或工作过程中（）不规范引发的客户投诉。

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运检单位应做好巡视记录，登记气象条件、巡视人、巡视日期、巡视范围、设备名称等，记录发现的缺陷（隐患）情况、缺陷（隐患）类别、通道情况、交叉跨越变动情况以及外部因素影响情况等，明确初步处理意见。

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任何单位和个人不得干预调度系统值班人员下达或者执行调度指令，不得无故不执行或延误执行上级值班调度员的调度指令。调度值班人员有权拒绝各种非法干预。

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做优商业模式创新产业，主动适应能源和数字融合技术发展趋势，利用互联网新思维，强化技术驱动和模式创新，大力拓展平台经济，优化（）等平台功能，持续改善用户体验，推动平台资源汇聚和流量变现，加速业务赋能落地，促进互联网与电网深度融合，构建广泛参与、合作共赢的产业生态，全面提升能源互联网产业链带动价值。

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因工单内容（）等信息错误、缺失或无客户有效信息，导致接单部门无法根据工单内容进行处理，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发

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供电服务考试题目

供电服务指挥中心负责95598业务的调查处理、反馈和整改工作。

A、对

B、错

答案：B

相关题目

配网分支线停电主动抢修是指检测到配网分支线路故障停电后，派发（）到向相应抢修班组，及时开展抢修复电工作。

A. 主动运维工单

B. 主动抢修工单

C. 主动检修工单

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配网设备及通道标识规范应按照公司相关技术规范要求执行，同一调度权限范围内，设备名称及双重编号应保持唯一。

A. 对

B. 错

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保供电期间应加强对重点设备的值守、巡视。重要活动期间严禁安排( )停电检修作业。

A. 临时性

B. 计划性

C. 周期性

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供电服务（）不断涌现，服务需求由为客户提供单向供电服务，向发供一体、多元用能、多态服务转变。

A. 新起点

B. 新业务

C. 新业态

D. 新模式

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A. 设备重复停运

B. 检修作业超时

C. 提前送电

D. 延迟送电

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服务投诉指供电企业员工（不含抢修、施工人员）在工作场所或工作过程中（）不规范引发的客户投诉。

A. 服务态度

B. 服务规范

C. 服务行为

D. 文明用语

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A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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A. 能源电商

B. 智慧车联网

C. 大数据

D. 区块链

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因工单内容（）等信息错误、缺失或无客户有效信息，导致接单部门无法根据工单内容进行处理，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发

A. 派发区域

B. 业务类型

C. 客户联系方式

D. 线路名称

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