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供电服务指挥中心服务信息统一发布工作，对内实现重要服务事件报备、重要工单时限预警、重要流程环节督办、业扩受限清单、供电服务质量等信息发布。

A、对

B、错

答案：A

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主动抢修分析是针对抢修总体情况、各环节平均耗时与最大耗时、抢修区域分布、故障设备类型分布、（）等情况进行分析。

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建设供电服务指挥平台，实现客户诉求“一站式”管理，纵向管控与横向协同兼顾，有利于强化（），压缩（），提高服务管控能力、响应速度和处理效率，实现一口对外、分工协作、内转外不转。

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运检单位应做好( )记录，登记气象条件、巡视人、巡视日期、巡视范围、设备名称等，记录发现的缺陷（隐患）情况、缺陷（隐患）类别、通道情况、交叉跨越变动情况以及外部因素影响情况等，明确初步处理意见。

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供电服务指挥中心负责对地（市）公司营销部开展的客户服务相关工作提出考核建议。

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配电网应具有（）。

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一级负荷应由两路电源供电。

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国网营销部对故障报修工单合并情况进行不定期抽检和考核。

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配电自动化系统未覆盖的设备跳闸停电后，应在抢修人员现场勘查后，15分钟内向国网客服中心报送。

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同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。

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发展提升型城市配电网全面改造非标准接线，大幅压降无联络、无转供线路，缩短供电半径，针对重点区域、重要用户开展抗灾能力提升差异化设计，标准化设备在新增配电设备中占比不低于（）%。

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供电服务指挥中心服务信息统一发布工作，对内实现重要服务事件报备、重要工单时限预警、重要流程环节督办、业扩受限清单、供电服务质量等信息发布。

A、对

B、错

答案：A

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主动抢修分析是针对抢修总体情况、各环节平均耗时与最大耗时、抢修区域分布、故障设备类型分布、（）等情况进行分析。

A. 停电范围

B. 气象预警级别

C. 故障原因分布

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建设供电服务指挥平台，实现客户诉求“一站式”管理，纵向管控与横向协同兼顾，有利于强化（），压缩（），提高服务管控能力、响应速度和处理效率，实现一口对外、分工协作、内转外不转。

A. 专业协同

B. 管理链条

C. 专业水平

D. 管理层级

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运检单位应做好( )记录，登记气象条件、巡视人、巡视日期、巡视范围、设备名称等，记录发现的缺陷（隐患）情况、缺陷（隐患）类别、通道情况、交叉跨越变动情况以及外部因素影响情况等，明确初步处理意见。

A. 巡视

B. 缺陷

C. 隐患

D. 故障

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供电服务指挥中心负责对地（市）公司营销部开展的客户服务相关工作提出考核建议。

A. 对

B. 错

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配电网应具有（）。

A. 必备的容量裕度

B. 适当的负荷转移能力

C. 一定的自愈能力和应急处理能力

D. 合理的分布式电源接纳能力

点击查看答案

一级负荷应由两路电源供电。

A. 对

B. 错

点击查看答案

国网营销部对故障报修工单合并情况进行不定期抽检和考核。

A. 对

B. 错

点击查看答案

配电自动化系统未覆盖的设备跳闸停电后，应在抢修人员现场勘查后，15分钟内向国网客服中心报送。

A. 对

B. 错

点击查看答案

同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。

A. 对

B. 错

点击查看答案

发展提升型城市配电网全面改造非标准接线，大幅压降无联络、无转供线路，缩短供电半径，针对重点区域、重要用户开展抗灾能力提升差异化设计，标准化设备在新增配电设备中占比不低于（）%。

A. 90

B. 92

C. 94

D. 95

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