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供电服务考试题目

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供电服务考试题目

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判断题

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抢修人员在处理客户故障报修业务时，仅需要做好相关抢修工作，无需同客户取得联系。

A、对

B、错

答案：B

供电服务考试题目

系统可靠率指全网呼叫平台、主干网、业务支持系统、各省营销业务应用系统全年在线稳定运行时间占全年应工作总时长的比例。

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供电服务指挥中心（配网调控中心）建设工作思路是坚持以客户为中心，以提升（）和优质服务水平为重点。

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2022年要落实重点城市配网防灾抗灾能力提升措施，规范差异化设计原则，适度提升设防标准，汛期前完成配电设备城市内涝和配电线路洪涝灾害隐患治理，对汛前不能整改的一定要及时汇报地方政府，促请政府部门制定应急预案，完善本单位现场处置方案，严防暴雨洪涝灾害造成大面积停电。

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依托大数据、移动互联、GIS定位等技术，实现配电网故障研判与可视化定位，支撑配电网的生产指挥、抢修指挥及客户服务指挥，实现（），提升故障抢修、生产作业的工作效率及优质服务水平。

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“十四五”期间，国际领先型城市配电网充分挖掘存量资产潜力，提高网架互供互转能力，中心城区配电网10千伏负荷站间可转供率不低于（）%，标准化设备在新增配电设备中占比不低于95%。

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夯实配网指挥业务，严格遵循配网抢修指挥、生产类停电信息、配网故障抢修和95598 客户服务业务等相关要求，扎实开展全口径抢（报）修工单的（）等工作。

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业务协同指挥管理模块包括（）。

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保供电期间应加强对重点设备的值守、巡视。重要活动期间严禁安排( )停电检修作业。

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统计展示通过（）等渠道的故障报修工单，可通过现场视频、车辆轨迹、终端定位等方式掌握抢修人员抢修进度、抢修服务等情况，具备支撑预警、督办功能。

业务申请主要包括（）等。

题目内容

(

判断题

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供电服务考试题目

抢修人员在处理客户故障报修业务时，仅需要做好相关抢修工作，无需同客户取得联系。

A、对

B、错

答案：B

相关题目

系统可靠率指全网呼叫平台、主干网、业务支持系统、各省营销业务应用系统全年在线稳定运行时间占全年应工作总时长的比例。

A. 对

B. 错

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供电服务指挥中心（配网调控中心）建设工作思路是坚持以客户为中心，以提升（）和优质服务水平为重点。

A. 客户满意度

B. 供电可靠性

C. 配网安全运行水平

D. 企业利润

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A. 对

B. 错

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A. 主动监测

B. 主动抢修

C. 主动检修

D. 主动服务

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A. 50

B. 60

C. 70

D. 80

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A. 接收

B. 故障研判

C. 派单指挥

D. 表号回填

E. 回单审核与反馈

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业务协同指挥管理模块包括（）。

A. 停电信息管理

B. 抢修指挥

C. 应急管理管控

D. 保电管理

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保供电期间应加强对重点设备的值守、巡视。重要活动期间严禁安排( )停电检修作业。

A. 临时性

B. 计划性

C. 周期性

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A. 95598热线电话

B. 政府部门

C. 微信

D. 以上全不对

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业务申请主要包括（）等。

A. 新装增容及用电变更申请

B. 用电信息变更

C. 用电异常核实

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