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供电服务考试题目

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供电服务考试题目

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判断题

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已经或可能引发服务舆情风险的电力设施安全隐患或故障为一般故障报修。

A、对

B、错

答案：B

供电服务考试题目

国家公司党组以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，学习贯彻党的十九届五中全会和中央经济工作会议精神，贯彻（）能源安全新战略，立足新发展阶段、践行新发展理念、服务新发展格局，积极服务碳达峰、碳中和目标，推动构建以新能源为主体的新型电力系统。

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地市、县公司范围内的重要服务事项由地市公司在系统中发起并流转至（）审核。

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充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合：一般故障抢修人员到达故障现场时间特殊偏远地区一般为（）小时。

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（）在接到申诉申请后，审核通过的提交（）营销部审核归档。

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供电营业厅的服务功能包括：（）等

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已经或可能引发严重环境污染的电力设施安全隐患或故障为（）故障报修。

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主动抢修工单的抢修流程有关时间规定可参照95598故障报修业务的要求执行。

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配电网设备缺陷分为哪（）三类。

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工单填写规范率是指统计时段内国网客服中心和各省公司规范填写的工单数量占（）填写工单数量的比例

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开展非抢修工单直派（）工作，构建“国网客服中心—供电服务指挥中心”两级服务响应模式，压缩管理链条，提高客户诉求解决效率。

题目内容

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判断题

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供电服务考试题目

已经或可能引发服务舆情风险的电力设施安全隐患或故障为一般故障报修。

A、对

B、错

答案：B

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A. 四个革命、一个合作

B. 安全第一、预防为主、综合治理

C. 四突出一标杆

D. 六个力量

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地市、县公司范围内的重要服务事项由地市公司在系统中发起并流转至（）审核。

A. 省营销服务中心

B. 省公司营销部

C. 省公司设备部

D. 国网客服中心

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充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合：一般故障抢修人员到达故障现场时间特殊偏远地区一般为（）小时。

A. 2

B. 4

C. 6

D. 8

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（）在接到申诉申请后，审核通过的提交（）营销部审核归档。

A. 地市公司

B. 省营销服务中心

C. 省公司

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供电营业厅的服务功能包括：（）等

A. 收费

B. 告示

C. 引导

D. 洽谈

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已经或可能引发严重环境污染的电力设施安全隐患或故障为（）故障报修。

A. 普通

B. 一般

C. 特殊

D. 紧急

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主动抢修工单的抢修流程有关时间规定可参照95598故障报修业务的要求执行。

A. 对

B. 错

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配电网设备缺陷分为哪（）三类。

A. 危急缺陷

B. 严重缺陷

C. 一般缺陷

D. 紧急缺陷

点击查看答案

工单填写规范率是指统计时段内国网客服中心和各省公司规范填写的工单数量占（）填写工单数量的比例

A. 各自

B. 个人

C. 部门

D. 班组

点击查看答案

开展非抢修工单直派（）工作，构建“国网客服中心—供电服务指挥中心”两级服务响应模式，压缩管理链条，提高客户诉求解决效率。

A. 地市

B. 市县

C. 供服

D. 供电所

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