因私人问题引起的经济纠纷、个人恩怨、用户不满司法判决或处罚结果，可能引起的恶意投诉事项，是重要服务事项报备范围。

A. 配电终端

B. 用户终端

C. 主站遥测

D. 用户电能表

A. 经公司认定为恶意和不合理诉求的重复事件

B. 工单已办结但客户再次来电对原来的处理结果又提出新的诉求

C. 工单在途未超时，客户再次来电反映同一事件

D. 客户编号咨询、电量电费咨询、业务办理手续咨询等查询咨询类诉求，因同一客户可能查询咨询不同地址、不同月份的客户及用电信息、以及因客户自身原因遗忘而重复咨询等

A. 抢修队伍实时

B. 车辆人员轨迹

C. 配网故障抢修进展

A. 3

B. 5

C. 10

D. 15

A. 职业术语

B. 口头语

C. 书面语

A. 全部送电

B. 部分送电

C. 未送电

D. 延迟送电

A. 对

B. 错

A. 对

B. 错

A. 对

B. 错

A. 黄色

B. 橙色

C. 红色

D. 黄色及以上