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根据缺陷严重程度开展紧急抢修，确保设备状态可控

A、对

B、错

答案：B

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国网客服中心应按照规定的流程及时限要求派发工单，各级单位按照规定的流程和要求传递、处理工单，并跟踪、督办处理进度，将审核确认后的处理意见反馈国网客服中心。

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配电自动化系统中DTU代表馈线终端。（）

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应提供而未提供相关诉求处理依据的，应将工单回退至处理部门再次处理。

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10kV配网线路由其他线路转供，合环调电的要求：（　　）。

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配电线路系指( )kV及以下配电网中的架空线路、电缆线路及其附属设备等。

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故障报修业务是指（）通过95598电话、网站等渠道受理的故障停电、电能质量或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。

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以下（）属于供电服务关键指标。

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10kV（）熔断器可装在杆上变压器高压侧、互感器和电容器与线路连接处，提供过载和断路保护。

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（）负责定期开展所辖区域配网设备运维检修工作情况分析，向运检部提出评价、考核建议，定期编制配网运营管控报表及评价报告。

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我国中压架空配电网结构主要有辐射状和多分段适度联络结构。

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根据缺陷严重程度开展紧急抢修，确保设备状态可控

A、对

B、错

答案：B

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国网客服中心应按照规定的流程及时限要求派发工单，各级单位按照规定的流程和要求传递、处理工单，并跟踪、督办处理进度，将审核确认后的处理意见反馈国网客服中心。

A. 对

B. 错

点击查看答案

配电自动化系统中DTU代表馈线终端。（）

A. 对

B. 错

点击查看答案

应提供而未提供相关诉求处理依据的，应将工单回退至处理部门再次处理。

A. 对

B. 错

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10kV配网线路由其他线路转供，合环调电的要求：（　　）。

A. 相序一致

B. 频差在规定范围内

C. 压差在规定范围内

D. 角差在规定范围内

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配电线路系指( )kV及以下配电网中的架空线路、电缆线路及其附属设备等。

A. 6

B. 10

C. 20

D. 35

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故障报修业务是指（）通过95598电话、网站等渠道受理的故障停电、电能质量或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。

A. 国网客服中心

B. 省营销服务中心

C. 营销部

D. 供电服务指挥中心

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以下（）属于供电服务关键指标。

A. 客户投诉率

B. 客户满意度

C. 业扩服务时限达标率

D. 95598工单处理及时率

E. 平均抢修时长

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10kV（）熔断器可装在杆上变压器高压侧、互感器和电容器与线路连接处，提供过载和断路保护。

A. 高压

B. 撞针式

C. 六氟化硫

D. 跌落式

点击查看答案

（）负责定期开展所辖区域配网设备运维检修工作情况分析，向运检部提出评价、考核建议，定期编制配网运营管控报表及评价报告。

A. 运检部

B. 营销部

C. 调控中心

D. 供电服务指挥中心（配网调控中心）

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我国中压架空配电网结构主要有辐射状和多分段适度联络结构。

A. 对

B. 错

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