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定期分析抢修人员的承载力和工作负荷情况，按评价周期对工作负责人、配电运维班组（供电所）所负责的故障处置工作的评价。

A、对

B、错

答案：A

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小电流接地系统单相接地故障时，故障线路的零序电流与非故障线路的零序电流相位相差是（　　）。

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符合《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》规定范围内的客户诉求，不派发投诉工单。

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县市公司相关部门根据申诉工单类型分别提出申诉。

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各单位进行工单申诉时，原则上以事前或事中佐证材料作为申诉依据。

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下列可能造成监控系统发出“断路器控制回路断线”信号的原因是()

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骚扰来电客户是指致电95598无故谩骂或骚扰客服专员的客户。

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电压时间型馈线自动化非首级分段开关的X时限一般配置为（）或（）等。

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知识采集应根据（）选择对应的知识采集模板，将知识信息源按知识编辑模板的规范要求，编辑整理并转化为客户服务所需的知识。

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异地值班场所是指与本级调度机构不在同一地区，以()为主要用途，具备随时承接主调调度指挥功能的调度场所。

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参与竣工验收前，运检单位应审核提交的（）

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供电服务考试题目

定期分析抢修人员的承载力和工作负荷情况，按评价周期对工作负责人、配电运维班组（供电所）所负责的故障处置工作的评价。

A、对

B、错

答案：A

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小电流接地系统单相接地故障时，故障线路的零序电流与非故障线路的零序电流相位相差是（　　）。

A. 180°

B. 90°

C. 270°

D. 120°

点击查看答案

符合《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》规定范围内的客户诉求，不派发投诉工单。

A. 对

B. 错

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县市公司相关部门根据申诉工单类型分别提出申诉。

A. 对

B. 错

点击查看答案

各单位进行工单申诉时，原则上以事前或事中佐证材料作为申诉依据。

A. 对

B. 错

点击查看答案

下列可能造成监控系统发出“断路器控制回路断线”信号的原因是()

A. 二次回路接线松动

B. 断路器辅助接点接触不良合闸或分闸位置继电器故障

C. 分合闸线圈损坏

D. 控制保险熔断或空气开关跳闸

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骚扰来电客户是指致电95598无故谩骂或骚扰客服专员的客户。

A. 对

B. 错

点击查看答案

电压时间型馈线自动化非首级分段开关的X时限一般配置为（）或（）等。

A. 7s

B. 14s

C. 21s

D. 5s

点击查看答案

知识采集应根据（）选择对应的知识采集模板，将知识信息源按知识编辑模板的规范要求，编辑整理并转化为客户服务所需的知识。

A. 知识类型

B. 知识来源

C. 适用范围

D. 知识用途

点击查看答案

异地值班场所是指与本级调度机构不在同一地区，以()为主要用途，具备随时承接主调调度指挥功能的调度场所。

A. 应急演练

B. 应急防灾

C. 备用调度

D. 定期演练

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参与竣工验收前，运检单位应审核提交的（）

A. 竣工资料

B. 设计图

C. 消防报告

D. 验收申请

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