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供电服务考试题目

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运检单位审核接入方案时，应开展供电能力评估，用户供电方式不得影响配网设备安全可靠运行。

A、对

B、错

答案：A

供电服务考试题目

配电自动化终端是安装在配电网的各类远方监测、控制单元的总称，完成数据采集、控制、通信等功能。

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供电服务指挥中心对地（市）公司运检部提出关于运维检修、抢修工作的评价、考核建议。

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停送电投诉指供电企业在停送电管理、现场抢修服务等过程中发生服务差错引发的客户投诉。

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省公司按照省级政府电力运行主管部门的指令启动有序用电（需求侧响应）方案，提前（）向有关用户发送有序用电（需求侧响应）指令。

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加强供电服务指挥中心在现代服务体系中连接“强前端”与“大后台”的枢纽作用，全面推广结构化停电信息点对点推送（）工作。

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国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案中要求试点推进95598非抢修工单直派，探索非抢修工单直派地市工作，构建“国网客服中心—供电服务指挥中心”两级服务响应模式，压缩管理链条，提高客户诉求解决效率。

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利用95598热线电话、网上国网、微信、新闻自媒体平台等渠道发布停电信息公告，并根据分析到户信息，对用户进行微信、短信点对点告知。

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供电服务指挥中心对（）等配电设备运行环境风险评估和预警。

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（）应深化营配调数据贯通应用，实时监测配网设备状态，对于设备重过载、电压质量异常、低压三相不平衡等配网异常情况生成运维工单

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未向客户沟通解释处理结果的（除匿名、保密工单外），应将工单回退至处理部门再次处理。

题目内容

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判断题

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供电服务考试题目

运检单位审核接入方案时，应开展供电能力评估，用户供电方式不得影响配网设备安全可靠运行。

A、对

B、错

答案：A

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配电自动化终端是安装在配电网的各类远方监测、控制单元的总称，完成数据采集、控制、通信等功能。

A. 对

B. 错

点击查看答案

供电服务指挥中心对地（市）公司运检部提出关于运维检修、抢修工作的评价、考核建议。

A. 对

B. 错

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停送电投诉指供电企业在停送电管理、现场抢修服务等过程中发生服务差错引发的客户投诉。

A. 对

B. 错

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省公司按照省级政府电力运行主管部门的指令启动有序用电（需求侧响应）方案，提前（）向有关用户发送有序用电（需求侧响应）指令。

A. 7天

B. 1天

C. 24小时

D. 1小时

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加强供电服务指挥中心在现代服务体系中连接“强前端”与“大后台”的枢纽作用，全面推广结构化停电信息点对点推送（）工作。

A. 到台区

B. 到台区经理

C. 到户

D. 到人

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A. 对

B. 错

点击查看答案

利用95598热线电话、网上国网、微信、新闻自媒体平台等渠道发布停电信息公告，并根据分析到户信息，对用户进行微信、短信点对点告知。

A. 对

B. 错

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供电服务指挥中心对（）等配电设备运行环境风险评估和预警。

A. 防汛滞洪

B. 雷区

C. 重要交跨

D. 树害

E. 外力隐患点

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（）应深化营配调数据贯通应用，实时监测配网设备状态，对于设备重过载、电压质量异常、低压三相不平衡等配网异常情况生成运维工单

A. 地市公司运检部

B. 省公司设备部

C. 运检单位

D. 供电服务指挥中心

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未向客户沟通解释处理结果的（除匿名、保密工单外），应将工单回退至处理部门再次处理。

A. 对

B. 错

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