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班组长应立即对严重缺陷进行审核并向上级单位汇报，在30天内采取措施安排处理消除，防止事故发生，消除前应加强监视。

A、对

B、错

答案：A

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客户催办故障抢修工单的，由省客服中心做好解释工作，争取客户理解。

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对架空线路，严禁使用（　　）作为线路联络点，规避操作风险。

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二次设备存在哪些问题会导致FA动作失败。（）

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运检单位应根据（）差异化编制所辖设备的巡视检查计划，规范巡视流程和内容，开展标准化巡视工作。

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架空绝缘导线不得视为绝缘设备，作业人员或非绝缘工器具、材料不得直接接触或接近。架空绝缘导线与裸导线线路的作业安全要求相同。

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在《高质量推进城市配电网建设工作方案》中2023年国际一流中心城区的10千伏线路联络率是（）%。

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国网客服中心在开展95598工单抽检、质检工作中，对质检发现的业务分类错误，在( )个工作日内发起抽检修正流程，内部审核通过的提交国网营销部，国网营销部在( )个工作日内完成审核并归档。

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在《高质量推进城市配电网建设工作方案》中2023年国际领先中心城区的10千伏线路N-1通过率是95%。

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风力大于5级或湿度大于80%时，( )进行不停电作业。

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95598客户诉求业务是指通过95598电话、95598网站、在线服务、微信公众号、短信等内部渠道受理的各类客户诉求业务。

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判断题

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供电服务考试题目

班组长应立即对严重缺陷进行审核并向上级单位汇报，在30天内采取措施安排处理消除，防止事故发生，消除前应加强监视。

A、对

B、错

答案：A

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客户催办故障抢修工单的，由省客服中心做好解释工作，争取客户理解。

A. 对

B. 错

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对架空线路，严禁使用（　　）作为线路联络点，规避操作风险。

A. 柱上开关

B. 环网柜开关

C. 单一刀闸

D. 以上都可以

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二次设备存在哪些问题会导致FA动作失败。（）

A. 信号漏报

B. 信号误报

C. 后备电源故障

D. 定值不合理

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运检单位应根据（）差异化编制所辖设备的巡视检查计划，规范巡视流程和内容，开展标准化巡视工作。

A. 季节特点

B. 设备运行状况

C. 地形特点

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架空绝缘导线不得视为绝缘设备，作业人员或非绝缘工器具、材料不得直接接触或接近。架空绝缘导线与裸导线线路的作业安全要求相同。

A. 对

B. 错

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在《高质量推进城市配电网建设工作方案》中2023年国际一流中心城区的10千伏线路联络率是（）%。

A. 95

B. 96

C. 97

D. 98

点击查看答案

国网客服中心在开展95598工单抽检、质检工作中，对质检发现的业务分类错误，在( )个工作日内发起抽检修正流程，内部审核通过的提交国网营销部，国网营销部在( )个工作日内完成审核并归档。

A. 3；5

B. 3；7

C. 5；5

D. 5；7

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在《高质量推进城市配电网建设工作方案》中2023年国际领先中心城区的10千伏线路N-1通过率是95%。

A. 对

B. 错

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风力大于5级或湿度大于80%时，( )进行不停电作业。

A. 禁止

B. 允许

C. 不宜

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95598客户诉求业务是指通过95598电话、95598网站、在线服务、微信公众号、短信等内部渠道受理的各类客户诉求业务。

A. 对

B. 错

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