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供电服务考试题目

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供电服务考试题目

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判断题

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档案资料管理包括资料收集、整理、完善、录入、保管、备份、借用、销毁等工作。

A、对

B、错

答案：A

供电服务考试题目

符合《国家电网有限公司95598重要服务事项报备管理规范》规定范围及应用要求的客户诉求，不派发投诉工单。

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工单反馈内容应（），符合法律法规、行业规范、规章制度等相关要求。

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依托智能终端和用电采集系统，按照“（）”原则，强化停电事件实际停电时户数核算，发布月度时户数预算执行情况，提升停电计划管控水平。

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95598服务支持业务是指通过流程管控、知识管理、技术手段等方式，支撑95598客户诉求业务高效规范实施的业务。

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核相是用仪表工具核对两电源或环路相位是否相同。

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城市配电网供电可靠性提升工程工作方案的五个提升专项工程，包括实施配电网标准化网架提升、配电网设备质量提升、配电网智能管控技术提升、配电网精益管理水平提升、配电网运营服务能力提升。

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主动抢修分析是针对（）等情况进行分析。

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已经或可能对高危及重要客户造成重大损失或影响安全、可靠供电的电力设施安全隐患或故障为（）故障报修。

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抢修过程跟踪，实现抢修人员到达现场情况、故障处理情况、恢复供电情况的反馈功能。

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( )单位应依托相关信息系统、配电自动化系统、供电服务指挥系统等信息化手段开展在线监测，实现配电设备运行状态全息感知。

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判断题

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供电服务考试题目

档案资料管理包括资料收集、整理、完善、录入、保管、备份、借用、销毁等工作。

A、对

B、错

答案：A

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符合《国家电网有限公司95598重要服务事项报备管理规范》规定范围及应用要求的客户诉求，不派发投诉工单。

A. 对

B. 错

点击查看答案

工单反馈内容应（），符合法律法规、行业规范、规章制度等相关要求。

A. 简洁

B. 真实

C. 准确

D. 全面

点击查看答案

依托智能终端和用电采集系统，按照“（）”原则，强化停电事件实际停电时户数核算，发布月度时户数预算执行情况，提升停电计划管控水平。

A. 先算后停

B. 边算边停

C. 先停后算

D. 停后即算

点击查看答案

95598服务支持业务是指通过流程管控、知识管理、技术手段等方式，支撑95598客户诉求业务高效规范实施的业务。

A. 对

B. 错

点击查看答案

核相是用仪表工具核对两电源或环路相位是否相同。

A. 对

B. 错

点击查看答案

城市配电网供电可靠性提升工程工作方案的五个提升专项工程，包括实施配电网标准化网架提升、配电网设备质量提升、配电网智能管控技术提升、配电网精益管理水平提升、配电网运营服务能力提升。

A. 对

B. 错

点击查看答案

主动抢修分析是针对（）等情况进行分析。

A. 抢修总体情况

B. 各环节平均耗时与最大耗时

C. 抢修区域分布

D. 故障设备类型分布

E. 故障原因分布

点击查看答案

已经或可能对高危及重要客户造成重大损失或影响安全、可靠供电的电力设施安全隐患或故障为（）故障报修。

A. 普通

B. 一般

C. 特殊

D. 紧急

点击查看答案

抢修过程跟踪，实现抢修人员到达现场情况、故障处理情况、恢复供电情况的反馈功能。

A. 对

B. 错

点击查看答案

( )单位应依托相关信息系统、配电自动化系统、供电服务指挥系统等信息化手段开展在线监测，实现配电设备运行状态全息感知。

A. 运检

B. 营销

C. 调控

D. 安监

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