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供电服务考试题目

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供电服务考试题目

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判断题

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国网客服中心，省营销服务中心，地市、县公司均可按照认定标准报送特殊客户信息。

A、对

B、错

答案：A

供电服务考试题目

针对不合理诉求客户，再次来电反映同一诉求时，以（）工单办结。再次来电反映其他投诉诉求时，派发（）（）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。

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供电服务指挥体系支撑系统建设，以专业管理为导向，完成营配调各专业信息的集成和分析应用，实现营配调信息和业务的透明化。

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2022年要强化需求侧管理，健全需求侧管理体系和常态化工作机制，配合政府完善有序用电方案，实现负荷资源统一管理、精准控制。

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对于限呼客户，如客户使用其他号码致电95598询问人工电话接入异常，客服专员应询问客户（），查询咨询原号码是否被列为特殊客户，根据查询结果进行解答。

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运检单位应按照公司用户资产接收工作的相关要求，（）地接收用户移交资产

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涉及国网直属单位的特殊工单，由国网客服中心接单，转相关部门处理，办理完毕后由（）回单。

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容量不同的变压器不可以并列运行。

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异地值班场所是指与本级调度机构不在同一地区，以()为主要用途，具备随时承接主调调度指挥功能的调度场所。

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治理电压偏差超标的措施包括()电压调整方式。

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地市公司运检部应指导供电服务指挥中心做好监测、预警、跟踪、督办等业务，并监督供电服务指挥中心工作开展情况。

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判断题

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供电服务考试题目

国网客服中心，省营销服务中心，地市、县公司均可按照认定标准报送特殊客户信息。

A、对

B、错

答案：A

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针对不合理诉求客户，再次来电反映同一诉求时，以（）工单办结。再次来电反映其他投诉诉求时，派发（）（）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。

A. 查询咨询

B. 意见

C. 建议

D. 投诉

点击查看答案

供电服务指挥体系支撑系统建设，以专业管理为导向，完成营配调各专业信息的集成和分析应用，实现营配调信息和业务的透明化。

A. 对

B. 错

点击查看答案

2022年要强化需求侧管理，健全需求侧管理体系和常态化工作机制，配合政府完善有序用电方案，实现负荷资源统一管理、精准控制。

A. 对

B. 错

点击查看答案

对于限呼客户，如客户使用其他号码致电95598询问人工电话接入异常，客服专员应询问客户（），查询咨询原号码是否被列为特殊客户，根据查询结果进行解答。

A. 姓名

B. 致电号码

C. 客户编号

点击查看答案

运检单位应按照公司用户资产接收工作的相关要求，（）地接收用户移交资产

A. 规范

B. 稳妥

C. 有序

D. 合格

点击查看答案

涉及国网直属单位的特殊工单，由国网客服中心接单，转相关部门处理，办理完毕后由（）回单。

A. 国网客服中心

B. 省客服中心

C. 各地市单位

D. 工单处理单位

点击查看答案

容量不同的变压器不可以并列运行。

A. 对

B. 错

点击查看答案

异地值班场所是指与本级调度机构不在同一地区，以()为主要用途，具备随时承接主调调度指挥功能的调度场所。

A. 应急演练

B. 应急防灾

C. 备用调度

D. 定期演练

点击查看答案

治理电压偏差超标的措施包括()电压调整方式。

A. 中枢点电压控制与调整

B. 发电机调压

C. 变压器调压

D. 优化无功补偿

点击查看答案

地市公司运检部应指导供电服务指挥中心做好监测、预警、跟踪、督办等业务，并监督供电服务指挥中心工作开展情况。

A. 对

B. 错

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