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供电服务考试题目
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95598客户诉求业务是指通过95598电话、95598网站、在线服务、微信公众号、短信等内部渠道受理的各类客户诉求业务。

A、对

B、错

答案:B

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架空绝缘导线不得视为绝缘设备,作业人员或非绝缘工器具、材料不得直接接触或接近。架空绝缘导线与裸导线线路的作业安全要求相同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-cba0-c07f-52a228da600a.html
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隔离开关在运行中出现异常如何处理( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-2b78-c07f-52a228da601d.html
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分布式电源的电能质量包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-9108-c07f-52a228da6000.html
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属于客户内部故障时,坐席人员向客户说明供用电双方产权维护责任,请客户自行找有证的社会电工处理。若客户无法排除故障并请求帮助时,供电企业可提供有偿服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-a0a8-c07f-52a228da6006.html
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供电服务指挥中心负责制定配电网运维检修、抢修相关工作标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-b818-c07f-52a228da6003.html
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配网设备运维应有明确的设备运行责任分界点,配网设备与( )、用户管理之间界限应划分清晰,避免出现空白点(区段)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-8d20-c07f-52a228da6008.html
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因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因,导致工单处理满意度错误、接派单超时限或处理超时限的,地市公司不可发起申诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-98d8-c07f-52a228da6021.html
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营商环境的重要体现是什么?
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因事故造成变电站全停时,优先恢复(  )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-2790-c07f-52a228da6014.html
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主动抢修工单分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-7d80-c07f-52a228da6012.html
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供电服务考试题目

95598客户诉求业务是指通过95598电话、95598网站、在线服务、微信公众号、短信等内部渠道受理的各类客户诉求业务。

A、对

B、错

答案:B

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相关题目
架空绝缘导线不得视为绝缘设备,作业人员或非绝缘工器具、材料不得直接接触或接近。架空绝缘导线与裸导线线路的作业安全要求相同。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-cba0-c07f-52a228da600a.html
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隔离开关在运行中出现异常如何处理( )。

A. 对于隔离开关过热,应设法增加负荷

B. 隔离开关发热严重时,应以适当的断路器,利用倒母线或备用断路器倒旁路母线等方式,转移负荷,使其退出运行

C. 如停用隔离开关,可能引起停电并造成损失较大时,现场人员可以不抢修

D. 隔离开关绝缘子外伤严重,绝缘子掉盖、爆炸和刀口熔焊等,应按照领导意见进行处理

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分布式电源的电能质量包括( )。

A. 谐波

B. 电压偏差

C. 电压不平衡度

D. 电压波动和闪变

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属于客户内部故障时,坐席人员向客户说明供用电双方产权维护责任,请客户自行找有证的社会电工处理。若客户无法排除故障并请求帮助时,供电企业可提供有偿服务。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-a0a8-c07f-52a228da6006.html
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供电服务指挥中心负责制定配电网运维检修、抢修相关工作标准。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-b818-c07f-52a228da6003.html
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配网设备运维应有明确的设备运行责任分界点,配网设备与( )、用户管理之间界限应划分清晰,避免出现空白点(区段)。

A. 变电

B. 营销

C. 信通

D. 输电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-8d20-c07f-52a228da6008.html
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因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因,导致工单处理满意度错误、接派单超时限或处理超时限的,地市公司不可发起申诉。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-98d8-c07f-52a228da6021.html
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营商环境的重要体现是什么?

A. 一个国家和地区的重要软实力和核心竞争力

B. 一个国家或地区经济软实力的重要体现

C. 最终反映在经济增长、财税收入、社会就业等各个方面

D. 以上都对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-5a58-c07f-52a228da6000.html
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因事故造成变电站全停时,优先恢复(  )。

A. 重要用户

B. 双电源

C. 所用电

D. 保电用户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-2790-c07f-52a228da6014.html
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主动抢修工单分为( )。

A. 配网主干线停电主动抢修工单

B. 配网分支线停电主动抢修工单

C. 配电变压器停电主动抢修工单

D. 低压线路停电主动抢修工单

E. 单户停电主动抢修工单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e801-3d3a-7d80-c07f-52a228da6012.html
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