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供电服务考试题目

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主动抢修工单的回复要求可参照95598故障报修业务的要求执行，工单应使用口头语进填写，内容描述应准确，简洁，避免错字、别字的发生；语句通顺、流畅，结构逻辑性强，避免产生歧义句。

A、对

B、错

答案：B

供电服务考试题目

配网管理部门、供电服务指挥中心应依托( )系统，以工单驱动业务，实现配网运维检修业务的全过程管控。

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城市配电网供电可靠性提升工程工作方案中要求停电信息主动告知服务，实现计划停复电信息预通知主动推送，故障停电信息系统快速生成，“点对点”精准推送到户。

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运检单位应( )开展隐患的统计、分析和报送工作，及时掌握隐患消除情况和产生原因，采取针对性措施。

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地市、县公司在收到国网客服中心催报工单（）分钟内，按照要求报送停送电信息。

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配电自动化系统覆盖的设备跳闸停电后，应在( )内向国网客服中心报送故障停送电信息。

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下列（）情况应加挂机械锁。

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一张工作票中，工作票签发人、工作许可人和工作负责人三者可为同一人

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客户服务工作应遵循（）的相关服务标准和规范，在允许和要求的范围内开展。

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危急缺陷和故障造成的设备非计划检修，无须办理非计划停电检修申请书。

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抢修人员在到达故障现场确认故障点后（）分钟内，向本单位配网抢修指挥相关班组报告预计修复送电时间，并实时更新。

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判断题

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供电服务考试题目

主动抢修工单的回复要求可参照95598故障报修业务的要求执行，工单应使用口头语进填写，内容描述应准确，简洁，避免错字、别字的发生；语句通顺、流畅，结构逻辑性强，避免产生歧义句。

A、对

B、错

答案：B

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配网管理部门、供电服务指挥中心应依托( )系统，以工单驱动业务，实现配网运维检修业务的全过程管控。

A. ERP

B. PMS2.0

C. 营销

D. 供电服务指挥

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城市配电网供电可靠性提升工程工作方案中要求停电信息主动告知服务，实现计划停复电信息预通知主动推送，故障停电信息系统快速生成，“点对点”精准推送到户。

A. 对

B. 错

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运检单位应( )开展隐患的统计、分析和报送工作，及时掌握隐患消除情况和产生原因，采取针对性措施。

A. 每日

B. 每周

C. 每月

D. 每季

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地市、县公司在收到国网客服中心催报工单（）分钟内，按照要求报送停送电信息。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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配电自动化系统覆盖的设备跳闸停电后，应在( )内向国网客服中心报送故障停送电信息。

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 30分钟

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下列（）情况应加挂机械锁。

A. 配电站、开闭所未装防误操作闭锁装置或闭锁装置失灵的刀闸手柄和网门

B. 配电设备的防误操作闭锁装置退出运行

C. 当电气设备处于冷备用、网门闭锁失去作用时的有电间隔网门

D. 设备检修时，回路中所有来电侧刀闸的操作手柄

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一张工作票中，工作票签发人、工作许可人和工作负责人三者可为同一人

A. 对

B. 错

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客户服务工作应遵循（）的相关服务标准和规范，在允许和要求的范围内开展。

A. 国家

B. 行业

C. 企业

D. 个人

点击查看答案

危急缺陷和故障造成的设备非计划检修，无须办理非计划停电检修申请书。

A. 对

B. 错

点击查看答案

抢修人员在到达故障现场确认故障点后（）分钟内，向本单位配网抢修指挥相关班组报告预计修复送电时间，并实时更新。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

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