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判断题

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故障报修受理时应详细询问故障情况，引导客户说出关键内容，初步判断故障原因及类型。

A、对

B、错

答案：A

供电服务考试题目

低压台区故障研判，是基于（）实时推送的停上电事件。

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同一电压等级、同类型、相同安全措施且依次进行的不同配电线路或不同工作地点上的不停电工作可使用一张配电第一种工作票

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进行线路施工作业（或站内工作）前，应严格执行工作许可制度，必须在得到供电公司调控机构当值调控员的工作许可指令后才能开始工作。

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对系统中已标识欠费停电、（）或已发布计划停电、临时停电等信息，但客服代表未经核实即派发的工单，接单部门在注明原因、信息编号（生产类停送电信息必须填写）后退单。

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在有分布式电源接入的低压配电网或设备上停电工作，应将回路上( )可能来电侧（包含低压分布式电源）的空开断开。

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停送电投诉指供电企业在( )等过程中发生服务差错引发的客户投诉。

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在正常运行方式下，对不同的电力系统，按功角判据计算的静态稳定储备系数应为（）

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产权属于用户而委托供电部门运行、维护、管理的电网与设施不纳入用户供电可靠性统计范围

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自动形成配网特殊巡视工单，提醒事先做好预防措施，降低电网风险。

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主动抢修工单的抢修流程有关时间规定可参照95598故障报修业务的要求执行。

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判断题

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供电服务考试题目

故障报修受理时应详细询问故障情况，引导客户说出关键内容，初步判断故障原因及类型。

A、对

B、错

答案：A

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低压台区故障研判，是基于（）实时推送的停上电事件。

A. 智能电表

B. FTU

C. DTU

D. 智能融合终端

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同一电压等级、同类型、相同安全措施且依次进行的不同配电线路或不同工作地点上的不停电工作可使用一张配电第一种工作票

A. 对

B. 错

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进行线路施工作业（或站内工作）前，应严格执行工作许可制度，必须在得到供电公司调控机构当值调控员的工作许可指令后才能开始工作。

A. 对

B. 错

点击查看答案

对系统中已标识欠费停电、（）或已发布计划停电、临时停电等信息，但客服代表未经核实即派发的工单，接单部门在注明原因、信息编号（生产类停送电信息必须填写）后退单。

A. 预安排停电

B. 故障停电

C. 违约停电

D. 窃电停电

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在有分布式电源接入的低压配电网或设备上停电工作，应将回路上( )可能来电侧（包含低压分布式电源）的空开断开。

A. 部分

B. 所有

C. 少数

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停送电投诉指供电企业在( )等过程中发生服务差错引发的客户投诉。

A. 计划停电

B. 临时停电

C. 停送电管理

D. 现场抢修服务

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在正常运行方式下，对不同的电力系统，按功角判据计算的静态稳定储备系数应为（）

A. 5％一10％

B. 10％一15％$;15％一20％

C. 20％一25％

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产权属于用户而委托供电部门运行、维护、管理的电网与设施不纳入用户供电可靠性统计范围

A. 对

B. 错

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自动形成配网特殊巡视工单，提醒事先做好预防措施，降低电网风险。

A. 对

B. 错

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主动抢修工单的抢修流程有关时间规定可参照95598故障报修业务的要求执行。

A. 对

B. 错

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