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供电服务考试题目

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供电服务考试题目

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判断题

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对于公变停电，采取负荷转移未导致所供用户停电的情况，不应视为对用户停电。

A、对

B、错

答案：A

供电服务考试题目

意见（建议）是指客户对供电企业在（）等方面存在意见或建议而提出的诉求业务。

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国网客服中心受理客户故障报修时，对于可以根据停电信息答复或可以确定是客户内部故障、客户误报的故障报修，详细记录客户信息后工单派发。

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根据电网拓扑、转入及转出线路参数及实时运行数据，实现对配电网负荷转移风险评估，辅助生成配电网线路差异化转供方案。

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运检单位应按照公司《配电网设备缺陷分类标准》和《国家电网公司电网设备缺陷管理规定》要求，规范缺陷管理流程，实现专业管理。

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“十四五”期间，发展提升型城市配电网推行一二次系统同步规划、同步建设，根据技术条件配置级差保护就地型自动化模式，因地制宜应用“三遥”设备实现配网运行、故障定位可观可测可控。中心城区配电网中压开关“三遥”覆盖率不低于（）%，台区智能融合终端覆盖率不低于80%，增量配电设备配电自动化覆盖率100%，

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由用户自行运行、维护、管理的设备故障引起其他用户停电时，属外部故障停电，在统计停电时户数时，不计该故障用户。

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进行调电操作时应避免（　　）造成线路末端电压下降较大。

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加快营配末端融合，要配合“低压综合服务网格”建设进度，促进（）协同工作机制，构建“供电服务指挥中心—低压综合服务网格”两级供电服务指挥响应体系，实现营配资源统一调配。

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工单反馈内容应（），符合法律法规、行业规范、规章制度等相关要求。

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根据公司客户服务规范标准，对业务人员回复事件的合理性、准确性进行审核，对不符合要求的工单退回责任部门重新办理。

题目内容

(

判断题

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供电服务考试题目

对于公变停电，采取负荷转移未导致所供用户停电的情况，不应视为对用户停电。

A、对

B、错

答案：A

相关题目

意见（建议）是指客户对供电企业在（）等方面存在意见或建议而提出的诉求业务。

A. 供电服务

B. 供电业务

C. 停送电问题

D. 供电质量问题

E. 电网建设

F. 充电服务

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国网客服中心受理客户故障报修时，对于可以根据停电信息答复或可以确定是客户内部故障、客户误报的故障报修，详细记录客户信息后工单派发。

A. 对

B. 错

点击查看答案

根据电网拓扑、转入及转出线路参数及实时运行数据，实现对配电网负荷转移风险评估，辅助生成配电网线路差异化转供方案。

A. 对

B. 错

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运检单位应按照公司《配电网设备缺陷分类标准》和《国家电网公司电网设备缺陷管理规定》要求，规范缺陷管理流程，实现专业管理。

A. 对

B. 错

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A. 30

B. 40

C. 50

D. 60

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由用户自行运行、维护、管理的设备故障引起其他用户停电时，属外部故障停电，在统计停电时户数时，不计该故障用户。

A. 对

B. 错

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进行调电操作时应避免（　　）造成线路末端电压下降较大。

A. 带供线路过长

B. 分布式电源

C. 负荷过重

D. 负荷波动较大

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A. 客户经理与设备主人

B. 抢修人员与设备主人

C. 客户经理与配网调控值班员

D. 抢修人员与配网调控值班员

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工单反馈内容应（），符合法律法规、行业规范、规章制度等相关要求。

A. 简洁

B. 真实

C. 准确

D. 全面

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根据公司客户服务规范标准，对业务人员回复事件的合理性、准确性进行审核，对不符合要求的工单退回责任部门重新办理。

A. 对

B. 错

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