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《供电系统用户供电可靠性评价规程》以供电系统是否对用户停电作为统计评价标准。

A、对

B、错

答案：A

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城市电网平均供电可靠率达到（），居民客户端平均电压合格率达到（）。

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12398、公司巡视办转办、营销服务舆情中的举报（行风问题线索移交）诉求，分别由省（市）公司、国网客服中心在接到后（）分钟内完成工单录入。

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重要服务事项报备起止时间原则上应精确至（　　）。

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（）连接电力生产和消费，是重要的网络平台，是能源转型的中心环节，是电力系统碳减排的核心枢纽，既要保障新能源大规模开发和高效利用，又要满足经济社会发展的用电需求。

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杆塔作业应禁止以下行为（）

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故障报修兑现承诺率指故障报修在规定时限内抢修完毕恢复供电的抢修工单占派发的抢修工单总数的比例。

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各级配网管理部门应制定家族性缺陷管理制度，完善从（）等环节管理流程。

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全面推广结构化停电信息点对点推送到户工作，对内及时掌握沟通停电信息，对外充分利用（）方式，提升停电信息发布效率及公信力。

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配网二次要求统计展示围绕终端离线、遥信异常、遥控异常、FA不正确动作、主站系统运行异常、主站硬件故障、网络安全异常等配网二次异常情况生成的（）情况，能支撑工单执行情况进行过程管控和统计分析。

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通过开展供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动，夯实（）三项基本业务。

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供电服务考试题目

《供电系统用户供电可靠性评价规程》以供电系统是否对用户停电作为统计评价标准。

A、对

B、错

答案：A

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城市电网平均供电可靠率达到（），居民客户端平均电压合格率达到（）。

A. 99.9%、99.8%

B. 99.8%、97.5%

C. 99.9%、98.5%

D. 99.8%98.5%

点击查看答案

12398、公司巡视办转办、营销服务舆情中的举报（行风问题线索移交）诉求，分别由省（市）公司、国网客服中心在接到后（）分钟内完成工单录入。

A. 15

B. 20

C. 30

D. 60

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重要服务事项报备起止时间原则上应精确至（　　）。

A. 日

B. 分钟

C. 小时

D. 秒

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（）连接电力生产和消费，是重要的网络平台，是能源转型的中心环节，是电力系统碳减排的核心枢纽，既要保障新能源大规模开发和高效利用，又要满足经济社会发展的用电需求。

A. 变电站

B. 发电厂

C. 输电线路

D. 电网

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杆塔作业应禁止以下行为（）

A. 遇有导地线、拉线松动的杆塔，先培土加固、打好临时拉线或支好架杆

B. 攀登杆基未完全牢固或未做好临时拉线的新立杆塔

C. 携带器材登杆或在杆塔上移位

D. 利用绳索、拉线上下杆塔或顺杆下滑

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故障报修兑现承诺率指故障报修在规定时限内抢修完毕恢复供电的抢修工单占派发的抢修工单总数的比例。

A. 对

B. 错

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各级配网管理部门应制定家族性缺陷管理制度，完善从（）等环节管理流程。

A. 缺陷收集

B. 家族性缺陷判定

C. 家族性缺陷上报

点击查看答案

全面推广结构化停电信息点对点推送到户工作，对内及时掌握沟通停电信息，对外充分利用（）方式，提升停电信息发布效率及公信力。

A. 电话

B. 报纸

C. 短信

D. 微信

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配网二次要求统计展示围绕终端离线、遥信异常、遥控异常、FA不正确动作、主站系统运行异常、主站硬件故障、网络安全异常等配网二次异常情况生成的（）情况，能支撑工单执行情况进行过程管控和统计分析。

A. 主动运维工单

B. 主动检修工单

C. 配网二次运检工单

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通过开展供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动，夯实（）三项基本业务。

A. 配网调控

B. 配网指挥

C. 服务指挥

D. 抢修指挥

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