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供电服务考试题目

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供电服务考试题目

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判断题

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县市公司相关部门根据申诉工单类型分别提出申诉。

A、对

B、错

答案：B

供电服务考试题目

对于不影响在运主配网设备的基建工程作业，原则上按照基建工程工期要求开展即可，不必制定单独的作业时间定额标准

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原则上每日12:00至14:00及21:00至次日8:00期间不得开展客户回复（回访），客服专员在回复（回访）客户前应熟悉工单回复内容，将工单“回复内容”以阅读的方式回访客户。遇客户不方便时，应按与客户约定时间完成回复（回访）。

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营业投诉指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作（）等引发的客户投诉。

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什么是营商环境？

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主动检修工单要求系统实时同步现场勘查信息和两票信息，并在检修工作完成后对检修工作（）情况进行评价。

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配电自动化终端等二次设备可结合一次设备巡视同步完成。

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操作10kV设备时，绝缘操作杆最小有效绝缘长度为（）m

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接收95598热线电话、12398、政府部门等渠道受理的（），完成工单派发、业务处理、质量审核、约时闭环全流程线上流转。

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加强线路及配变重过载、配变关口低电压和用户低电压等关键指标分析，开展配网可开放容量计算、分析及发布，支撑电网资源（）清单建设，实现电网受限项目改造有效督导。

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在《高质量推进城市配电网建设工作方案》中2023年国际一流中心城区的10千伏线路联络率是95%。

题目内容

(

判断题

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供电服务考试题目

县市公司相关部门根据申诉工单类型分别提出申诉。

A、对

B、错

答案：B

相关题目

对于不影响在运主配网设备的基建工程作业，原则上按照基建工程工期要求开展即可，不必制定单独的作业时间定额标准

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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营业投诉指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作（）等引发的客户投诉。

A. 超时限

B. 疏忽

C. 差错

D. 其他

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什么是营商环境？

A. 企业从开办、运营到注销整个周期中各种外部环境的总和

B. 企业运营环境

C. 企业开办环境

D. 企业注销环境

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主动检修工单要求系统实时同步现场勘查信息和两票信息，并在检修工作完成后对检修工作（）情况进行评价。

A. 完成时限、工作内容

B. 完成质量、工作超时

C. 完成进度、工作方法

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配电自动化终端等二次设备可结合一次设备巡视同步完成。

A. 对

B. 错

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操作10kV设备时，绝缘操作杆最小有效绝缘长度为（）m

A. 0.7

B. 1.0

C. 1.2

D. 1.5

点击查看答案

接收95598热线电话、12398、政府部门等渠道受理的（），完成工单派发、业务处理、质量审核、约时闭环全流程线上流转。

A. 抢修工单

B. 非抢工单

C. 投诉工单

D. 意见工单

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A. 正面

B. 负面

C. 全面

D. 全量

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在《高质量推进城市配电网建设工作方案》中2023年国际一流中心城区的10千伏线路联络率是95%。

A. 对

B. 错

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