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供电服务考试题目

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专责监护人的安全责任包括（）

A、明确被监护人员和监护范围

B、工作前，对被监护人员交待监护范围内的安全措施、告知危险点和安全注意事项。

C、）监督被监护人员遵守本规程和执行现场安全措施，及时纠正被监护人员的不安全行为。

D、）正确使用施工机具、安全工器具和劳动防护用品

答案：ABC

供电服务考试题目

因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因，导致工单处理满意度错误、接派单超时限或处理超时限的，地市公司不可发起申诉。

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供电服务指标中，大部分业务都要实现在线化、移动化、智能化、（）。

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国网客服中心应在收到工单反馈结果后（）个工作日内开展工单的回复（回访）工作，并如实记录客户意见和满意度评价。

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配电通信网络应满足实时性、可靠性等要求。

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各级配网管理部门应按照公司重要活动供电保障管理相关规定要求，规范重要活动( )管理；制定配电设备保供电预案并开展演练，确保重要活动期间配电设备安全可靠供电。

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各单位供电服务指挥中心深化运营过程中，要根据业务运营成效大胆尝试，因地制宜调整职责界面及业务分工，基于全业务（）中心，拓展“大云物移”等新技术应用，积极创新供电服务指挥新方式。

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对包括FTU、DTU、台区智能融合终端等智能终端设备的运行情况进行统计分析，对终端离线、遥信异常、遥控异常、FA不正确动作、主站系统运行异常、网络安全异常等派发主动（）工单，并对处置及时性、准确性进行统计分析。

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220伏单相供电电压允许偏差为标称电压的+7%～-7%。

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配电自动化以一次网架和设备为基础，综合利用计算机、信息及通信等技术，以配电自动化系统为核心，实现对配电系统的监测、控制和快速故障隔离。

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建立95598服务质量监督及评价指标体系，国网客服中心通过召开95598业务专题会议、抽查95598工单、明察暗访等方式，对各单位95598业务工作质量进行监督与评价，并纳入年度指标考核体系。

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供电服务考试题目

专责监护人的安全责任包括（）

A、明确被监护人员和监护范围

B、工作前，对被监护人员交待监护范围内的安全措施、告知危险点和安全注意事项。

C、）监督被监护人员遵守本规程和执行现场安全措施，及时纠正被监护人员的不安全行为。

D、）正确使用施工机具、安全工器具和劳动防护用品

答案：ABC

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因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因，导致工单处理满意度错误、接派单超时限或处理超时限的，地市公司不可发起申诉。

A. 对

B. 错

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供电服务指标中，大部分业务都要实现在线化、移动化、智能化、（）。

A. 便捷化

B. 数字化

C. 透明化

D. 信息化

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国网客服中心应在收到工单反馈结果后（）个工作日内开展工单的回复（回访）工作，并如实记录客户意见和满意度评价。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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配电通信网络应满足实时性、可靠性等要求。

A. 对

B. 错

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A. 运维

B. 抢修

C. 保供电

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A. 数据

B. 信息

C. 监测

D. 融合

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A. 预警

B. 巡视

C. 检修

D. 处置

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220伏单相供电电压允许偏差为标称电压的+7%～-7%。

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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